网上流传一则小故事，据说英王查理三世平叛都铎，战斗力是他这一方强，名义上他也是正义的一方，平叛成功原是大势所趋。可战前他让侍从给战马钉铁掌，并告诉马夫当夜必须钉好。马夫觉得时间太紧，问能不能宽限到次日早晨。答曰不行，今晚必须弄好。问题来了：马钉不够。
于是查理三世就让马夫将马钉匀着钉，按说每个马蹄要钉四颗，现在有两个马蹄只钉了三个。结果第二天作战，千钧一发的冲锋时刻，马掌脱落，马匹摔倒，查理三世徒呼奈何。后来英国文学里有首民谣唱道：因为一个马掌，输掉一场战争；因为一场战争，输掉一个国家。
不光欧洲有马夫的故事，中国也有。
先秦时，郑国、宋国决战，当时郑国强，宋国弱，但宋国有个名将叫华元，向来以弱胜强，这一次也是派他领兵。宋国兵将对华元期望很高，他自己也信心满满。决战前一天，华元下令做羊肉羹犒赏三军，最后羹不够分，只剩下华元的马夫没分到。华元心想，一介马夫，不分就不分吧。结果第二天，马夫直接赶着马车把华元送去了郑国军营。主将被俘，这场仗自然也就不用打了。
后来陈胜吴广的例子就更有名了。大泽乡农名起义，风起云涌，直接引发了大秦帝国的崩盘。陈胜历史功绩卓著，可后来到了决战时刻，却因为功高气盛，呵斥马夫而出了岔子。而且陈胜的马夫更厉害，直接把主子给杀了。
那么拙小诚今天为什么要说这三个故事呢？
是想要表达，千万不要得罪老司机吗？其实不然。
是因为今天我读到曾国藩的一句话：“古来才人，有成有不成，所争每在疏密二字。”
意思是，所有成就事业的人，其关注点就在两个字：“疏”和“密”。这与“于大处着眼，小处下手”有异曲同工之妙：“疏”就是于大处着眼，“密”即指于小处着手。
而上面三个故事里悲剧主角，都是因为忽视了小的细节而导致阴沟里翻船。
另外值得注意的一点就是，即使是小的细节，也要分为关键和非关键。
现在的公司老板，都知道要主动和自己的司机保持一个亲密良好的关系，甚至是选择最信任的人作为司机。因为在车内接电话，谈事情的情况非常频繁，难免司机要知道领导很多工作和生活上的秘密。那么他在很多情况中就会成为某些问题的关键点。
从第二个车夫的故事可以看出，其实华元是重视了细节的，他知道在战前要给士兵以激励，但是他却偏偏忽略了关键的细节，漏掉了给自己驾车的马夫。这就是没有把握问题的关键，得到的下场。
而曾国藩可以算是中国近代企业史上第一个搞团队培训的人，也是第一个强调细节管理的人。他认为细节决定部队的素质，所以建立军营时主张“扎硬寨，打呆仗”，当时湘军的战斗力来自无坚不摧的防守，所以曾国藩在每次占领一座城市时，或者建立一座营寨时，做的第一件事，便让部队挖壕沟，建防御工事，并且亲自巡察，这就是他朝问题的关键细节在努力。
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