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老师也来做运营?

老师也来做运营?

作者: 一_d0ee | 来源:发表于2018-03-22 23:05 被阅读0次

目前小编就职于一家线上教育机构,任语文老师。

我们并不像有了编制、在学校内任职的老师,直接有学生可以上课,而是需要通过上试听课的方式,挖掘潜在用户,从而拥有属于自己的学生。对于这样一种机制呢,其实对于老师也是一种新的挑战。老师不仅要授课,还要充当运营人员,学会如何去吸引新用户、维护旧用户。

若想吸引到新用户,则必定要分析自身产品的定位以及用户的需求。供职的公司主要是针对中小学生进行在线一对一的教育工作,而前来学习的学生大致分为以下三种类型:基础知识不牢固、应用能力薄弱、学习习惯不好。每次接到试听课时,作为老师,我们都会先登录系统查看学生的基本信息,比如所在地区、学校、年级、成绩排名等,再向家长致电,进一步询问学生的情况,如孩子对于语文是否喜爱、有无偏科的情况、具体是哪一块内容比较薄弱、想要试听的内容、有哪些兴趣爱好等。在了解了这些内容后,我们便可以对症下药,结合学生的个人情况来进行备课。有些人也许会问,上课就上课,问学生的兴趣爱好做什么?其实,掌握学生的兴趣,是非常重要的,选择课外辅导的孩子有很大一部分是对学习不敢兴趣的,在学校不愿意听,那占用业余时间的辅导班,他(她)就愿意听吗?所以,了解学生的兴趣,可以有针对性地备课,比如有的学生喜欢哈利波特,那我在讲解写作技巧时,便可以拿哈利波特来举例,这样,孩子便会感兴趣,能够听得认真,慢慢地引起学生的学习兴趣,从而顺带着吸收了知识点。

吸引到新用户以后,还要确保用户不会因为各种原因退费,这同样需要老师去维护。除了正常上课帮助孩子提高成绩以外,还要定期回访,询问孩子近期的考试情况以及在学校和家里的表现,并给家长、学生一些建议,让用户感受到老师的用心,让他们认为学费花得有价值,而不是留下老师上完课就失联的印象。如此,才能够增加用户的粘性,使他们更加信赖我们,并且愿意帮忙宣传,口口相传的好口碑,比花钱打广告来得更加有效。

也许在未来,任何一种职业都要学习如何运营,才能走的更远。

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