朋友说最近特别烦,因为甲方也很烦,甲方很烦的原因是甲方的领导很烦。如此类推。
别管烦的原因是什么,可能是多种多样的,比如甲方的目标达成的不如意、甲方领导没有竞聘成功等等。于是压力一级级传递下来。
甲方有很多办法转移他们的怒火。在领导那边挨训了后,完全可以一个电话把乙方所有人拉过去关进小黑屋“复习与思考,总结和规划”。
问题来了,如何智斗甲方?让他们尽量少点在被领导骂之后出现无定向间歇性丧心病狂症?
今天给朋友支了一招,和大家分享。
甲方的烦躁,大抵来自于目标的不明确、不清晰。这种安全感的缺乏,主要是由于沟通不畅所产生的。也就是说,通过沟通建立起完成目标的画面、路径,描绘出完成目标的美好愿景,就能有效的提升安全感。那么甲方动不动烦躁发飙的几率可能会大幅度下降。
所以,关键点是提升甲方的安全感,提升了安全感,充实了素材,遇到甲方的领导的质疑,甲方回应起来游刃有余,自然就不会乱发脾气。
首先是明确目标的分解,告诉他们这个目标在每个阶段靠哪些措施完成。一定不要复杂,虽然在年初的时候你已经写过洋洋洒洒的年度规划PPT,但那些甲方是记不住的。能记住的就是一两个点而已。
其次目标实现的计划。一些重点措施现在的进展是如何了,有没有什么问题,是否需要协助等等。都要及时汇报。同样要注意,甲方时间有限,你能说的也不要太多,聚焦到解决问题和推进进度的几个关键点就行了。
最后就是他们的上层汇报问题。要注意描绘前景的同时要增加难度,管理好领导的期望。另外,站在甲方的角度上考虑问题,要知道他们也是人,也需要每天向领导汇报工作,问到一些关键点的时候务必及时同步信息,他们要是被领导问到哑口无言或者茫然不知,那剩下的事情就是你倒霉了。
对待甲方是一门学问,很多人觉得甲方很烦,事无巨细都要婆婆妈妈的追根问底,到了最后就是不胜其扰而一走了之。
而其实大部分做乙方支撑的,很重要的能力就是和甲方的一个沟通能力、还有承受委屈的能力。在被甲方虐过千百遍后,还能以平和的心态处理事情,在其他公司或者行业做事相信不会有什么障碍。说到底,还是个人的心态问题。
我观察到的现象,能和甲方相处的不差的人,大部分都能得到甲方的尊敬,甚至赢得他们的友谊。有些人,调到其他公司后,甲方的人脉也成为他们巨大的升职资本。
一举多得的事情,何乐不为呢。
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