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场景营销无疑是近年来最火爆的关键词之一,在各大会谈中被频频提起。那么场景营销又有哪些细分类型?其关键点是什么?
场景:新的营销元素
营销场景同样无处不在。写字楼、商场、机场、家里等等,不同的时空构建了不同的营销场景。同一个消费者在不同的场景下扮演着不同的角色,在家里是爸爸,在写字楼成了职员,在商场成了顾客,在机场又成了旅客。不同营销场景下,消费者扮演不同角色,对应了不同的消费需求,也就产生了不同的营销机会。
一个个营销场景成为了一个个营销入口。一个个营销场景也就是一个个营销元。
宜家可以说是场景营销的典范。看看宜家卖场那些"横躺竖窝的肆无忌惮"的顾客,就知道宜家深谙场景营销之道。重庆宜家把途经宜家卖场的地铁站和地铁车厢也变成了自己产品的展示区,色彩斑斓,舒适惬意。创造了全新的营销场景。
在场景中挖掘消费者需求
所谓移动场景营销,是基于大数据和云计算作为链接,以社会化营销为传播核心,以LBS定位于跟踪技术为基础,以消费者生活为场景,融合线上线下,最终满足的是个性化消费者体验的营销模式。
华南理工大学品牌传播系副教授高辉表示,场景营销着重的是消费者的体验,能够让用户在体验当中即可认识到产品带来的价值。可以激发用户情感,并产生购买行为。“场景的本质就是在于体验,在于体验的价值。移动互联网时代,场景营销超越了时间和空间的限制。”
场景营销的作用机制
一次完整的场景营销目标的达成,可以大致分解成连接、体验、分享、行动四个作用环节。
连接是物理的连接,更是情感的连接。体验是指采取互动、以及VR等新技术加强用户的代入感。分享更多是社群的力量,是放大和发酵。行动是一切营销的终极目标。
菲律宾宿务太平洋航空开通香港航线后,在香港策划了一场"RainCode"场景营销活动。针对香港少见晴天、多是阴雨的季风气候,宿务太平洋航空利用防水喷漆在马路上喷出二维码,晴天的时候二维码是隐形的,一下雨就显现出来,大家只要拿出手机,扫描"雨代码",就能马上进入航空公司官方网站,即时买票。
眼前多雨的季风气候,远方美妙的阳光,强烈的场景反差,"雨代码"不仅仅是一个简单的扫描动作,更是与用户建立了一种情感的链接。由此开始,体验,分享,结果自然会获得在线订票的大幅增长。
典型的场景应用举例
在国内,我们可以看到各大企业都在布局场景:
打车软件:滴滴打车,发现消费者可塑性、并让“场景”进入大众视野。
商场:各大商场wifi,比如在APM购物、收到GAP的优惠券。
分众:线下各屏,iBeacon。
百度:室内定位技术、百度地图。
腾讯微信:摇一摇周边。
阿里:aliBeacon。
万达:商城wifi、iBeacon
研究表明,人们总是直觉在先,策略性推理在后,因此,能够推动我们迅速作出购买决策的往往是情绪,而不是产品的质量。所以,所有尝试场景营销的企业,都在试图激发消费者的情绪,从而攻占他们的心智,而这也正是场景化营销的本质。可以说,场景化营销正在撬动移动互联网的大局,科技在进步,产品在迭代,体验方式也必须与时俱进,才能躲避被市场淘汰的命运。
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