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在案件的代理过程中，我发现当事人的心态因为性别不同差别较大，女性喜欢刨根问底，容易受到情绪的拖累；男性普遍比较理性，在漩涡中心还能作出较为合理的决策。有意思的是，有的当事人的心态会随着案件的进程发生变化，甚至得到成长。
我的一位当事人，Z阿姨，案件代理初期，情绪非常不稳定，因为丈夫对外放贷，导致多年生意积攒的存款难以收回，心情非常糟糕。阿姨几乎每晚都会打电话给我，跟我聊很久。由于该案是我处理的第一起数额较大的民间借贷案件，整个人也付出了极大的耐心。每次听到阿姨在电话里反复谈到她生活的不幸、老公的不争气，我都为她叹气。阿姨的儿子还没有成家，老两口的存款已经所剩无几，儿子如果结婚，面临房子装修、彩礼等，都是问题。
婆娑世界，苦海无边。。。
后来，我开始害怕接到阿姨的电话，她会不分时间段地打给我，一聊就是一个多小时。我非常明白阿姨内心的痛苦，但是这种持续不退的抱怨状态，让人生畏。最后，我直接残酷地跟阿姨说，阿姨，我晚上都不会再接工作电话了，我需要休息，希望阿姨能体谅。阿姨后来没有在晚上给我打过电话。
该案判下来之后，一直处于执行阶段。渐渐地，阿姨给我的电话越来越少，甚至于我都忘了她在我电话里的储存名称。
再后来，是最近到执行局与对方谈还款计划的一次碰面。阿姨变得平和了。该案跨度一年多，我将近有大半年没有见到阿姨。她不再像以前那么焦躁了，也不会跟我提更高的要求了。200多万的债权还尚未执行到位。
你的儿子有对象了吗？我问。
没有。儿子的事情不着急了，上帝会保佑他的。我每天都在为他祈祷。
阿姨信了基督教。
当天，我方没有同意对方的还款计划，阿姨没有在谈话笔录上签字。过了几天，我因为案件的细节问题，再一次联系阿姨，阿姨继续跟我诉说了她生活的不如意。这一次她没有再歇斯底里地抱怨，而是简单地陈述，表现出了一种包容和无赖。她主动结束对话。阿姨会掌握谈话的节奏了。
我感受到的是阿姨自我救赎的力量。
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女当事人遇到诉讼纠纷，喜欢追究事情内在的原因，不停地往里深究，很难跳脱出来。所以，她们经常情绪化，会向律师提出很多细节问题。这时候，律师有时需要充当心理医生的角色。她们喜欢发问，为什么他们会这样待我？为什么会是我？这都是让人无法回答的问题。我经常会劝她们，该干嘛干嘛，不要带着情绪去处理纠纷，让自己冷静下来。但是，能做到的非常少。
当事人A女士因为劳资纠纷在车间受到委屈，因无证据证明，诉讼非常被动。A女士非常情绪化，甚至有些抑郁。A女士对案件的期望非常大，希望律师一定要帮她讨回公道。但是，我看了案件材料之后，她的证据证明力并不强，败诉的可能性很大。由于A女士的期望值过高，我婉拒了她的委托。她花了重金请了其他律师，几个月后，她委屈地打来电话。她的案子败诉了。她说她想不明白。
其实，案件其中的败诉风险，我之前已经跟她分析过，因为证据不足，无法证明单位存在违法行为。然而，A女士的这通电话只是期望有一个人听她倾诉一下失落的心情。欣慰的是，她在电话最后说了声谢谢。她痛苦于自己的委屈没有得到法律的支持，她也感谢我耐心地聆听。
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男当事人要理性很多。我到现在都记得一起劳动争议纠纷的男当事人在开庭前跟我说，王律师，这个案子的胜负已经不重要了，我和我的妻子现在生活得很好。他还买了杯奶茶给我。他遇到麻烦的处理方式是，劳资纠纷交给律师，自己立马换环境重新开始。所以，等到案件审理的时候，他已经走出了阴霾。
每个人处理问题的方式不同，律师在接待案件的同时，如何让当事人心情平和地去处理纠纷，甚至朝着好的方向发展，也是律师需要把握的内容之一。如果一个案件办下来，无论是律师还是当事人内心都得到成长，是一件非常有成就感的事情。
当我看到自己的当事人能够学会控制自己的情绪，甚至得到成长的时候，内心很欣慰。
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