在职场中,做事能力差不多的两个人,情商不高的人,升迁机会往往要比那个情商高的人少得多。
而在情商里,说话的能力是重中之重。
拼搏在职场,也许你总能出色地完成工作任务,但如果你不会好好说话,不知道怎么跟领导沟通,评优、加薪、升职,这些好事就会离你远去。
我们先来看两个例子:
我的一位同事小海,刚入职时,对Excel的一个公式操作不熟练,导致本月的业务月报出现了错误。领导刘总发现后,给他指出了正确的公式操作方法。问题得到解决后,小海很抱歉地说:我在电脑操作方面比较笨,一看到EXCEL我就懵了。
还有一位同事小莹,情商也比较低,常说错话得罪人,所以大家有什么活动都不叫她。今天,新来的领导黄总请大家去唱K,要求部门所有人都要参加。小莹很高兴,张口就是:谢谢黄总,谢谢大家总算带我玩,但是我的脑子经常短路,嘴上常常没把门,希望大家今天不要嫌弃我噢。
心理学有个名词,叫潜意识:你总是给自己贴个负面的标签,那么别人以后每次看到你,潜意识里就会想到,你是一个电脑操作都不会的小海,你是一个嘴巴没把门的小莹。
于是,重要工作,不会安排给你;升职加薪,也与你绝缘。
说到这里,你躺枪了吗?怪谁呢?这个标签还不是你给自己贴上去的?
那么,如果我们不给自己做自我批评,会不会显得自己不虚心呢?
今天霸王君就给大家讲讲,情商高的人是如何把一次自我批评变成领导对自己的长期信任的。很简单,就4个步骤。
第一步:把描述自己的贬义词,转化夸奖同事的褒义词
比如:
小海我电脑操作很笨,转换为:刘总您特别会教。
大家以后不要嫌弃我,转换为:同事们是特别宽容的人。
第一步的效果怎么样呢?
首先在这场谈话的气氛就很正面,对方看到你诚恳的面部表情,得体而积极正面的语言,双方沟通的调子就被你定下来了。
只有小朋友才会为了表达自己的歉意,拼命地道歉,反复地往自己身上贴负面标签。
你要记住:领导和同事不像学校老师,没人想看你写3000字的检讨书。领导和同事只关心你把事情做对了没有。
第二步:根据对方四种不同的人格特征,投其所好把对方在此事起的重要作用说出来
职场人格主要有以下四种:
霸道总裁型(注重结果)
大明星型(喜欢高调炫耀)
老好人型(乐于助人,享受被别人需要的乐趣)
冷漠学霸型(条理清晰,逻辑严密)
比如:
对于霸道总裁型,把“小海我电脑操作很笨”,改为:刘总您特别会教,我15分钟就可以把月报发到您邮箱。
对于大明星型,把“小海我电脑操作很笨”,改为:刘总您特别会教,难怪大家都称您为我们公司的大博士,问不倒。
对于老好人型,把“小海我电脑操作很笨”,改为:刘总您特别会教,就连老板上周在全体会议上说,当年他们的电脑操作都是您给教出来的。
对于冷漠学霸型,把“小海我电脑操作很笨”,改为:刘总您是在考验我,对于这个项目,我的解决方案是 1.怎么样,2.怎么样,3.怎么样。
事情到这里就解决了? 还要使出第三步,确保三连击。
第三步:给今后定规矩,以后遇到这类的事情,应该怎么办,提出一个双赢的做法
比如,你很希望在公司集团总部面前露脸,刷存在感。那么当你的领导高总批评你的PPT做不好,指出你的几个毛病的时,你先把错误的毛病改了。
再加上三连击:
高总很会调教人,经过您这么一说,我彻底知道操作方式了。
我已经搞定了汇报的模版,以后这种类型ppt都可以在30分钟内做完。
以后凡是向总部汇报的PPT,都交给我吧。我保证无论多晚,都能随叫随到。
到这里完了吗?
一般的职场中层就这么结束了,但是加上第四步你就乘胜追击。
第四步:要对方马上行动,确保规矩马上推进(当场要他定规则或者给资源)
还是刚才那个案例:你很希望揽下制作向总部汇报PPT这个活。
你先把错误的毛病改了,再上4连击:
高总很会调教人,经过您这么一说,我彻底知道操作方式了。
我已经搞定了PPT模版,以后这种类型ppt都可以在30分钟内做完。
以后凡是向总部汇报的PPT,都交给我吧。
观察对方的反应,如果高总脸色不错,估计能同意,你要对方给个承诺:高总,您让设计部把集团所有的宣传素材发一份给我(要资源),以后这类PPT,我就让您的助理小萱直接发需求给我啦(改规则,以前高总的秘书小萱发给你的竞争对手小思的,现在转为发给你了)。
也许你会说这里的第4步,要很大的勇气,毕竟要主动出击要资源呀。其实,这里拼的不是勇气,而是洞察力。
最后,我们总结一下,情商高的人就是用这4步,把一次自我批评变成领导对自己的长期信任的:
第一步,把描述自己的贬义词,转化夸奖同事的褒义词;第二步,根据对方四种不同的人格特征,投其所好把对方在此事起的重要作用说出来;第三步,给今后定规矩,以后遇到这类的事情,应该怎么办,提出一个双赢的做法;第四步,要对方马上行动,确保规矩马上推进(当场要他定规则或者给资源)。
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