第一章：理清思路表达自己的技巧
1、工作中什么时候需要逻辑思维？
（1）想要说话有逻辑，就必须有结论。无论传达什么信息，都是为了让对方知道“结论是什么”。
（2）不一定需要逻辑语言的场合：商量烦恼之事；提出想法；信息交换；
2、逻辑性语言所需的3个重点
（1）有结论；
（2）有理由；
（3）将理由和结论联合起来。
3、理由和结论没有联系，让人不知所云
4、用“因为”“所以”等连接词，让理由和结论更明确
5、没有结论的沟通，对方可能不知道你想表达什么
6、在会议上说的“我反对”只是结论而非理由
站在上司的立场，若想让对方理解后行动就需要把理由说清楚。
Step1 金字塔图——组织语言，快速表达
1、写3个支撑结论的理由，构成“金字塔”的形状
（1）用数个理由（根据、论据）支撑结论的形式叫作金字塔构造；
（2）有三个理由基本上就很牢靠了，有2~4个理由时，大部分情况选3个；
2、怎样表达更容易理解—“论点-结论-理由-行动”
在金字塔图的“结论”前面放“论点”，后面放“行动”的话，表达出的内容任何人都很容易理解。用“论点”明确主题，用“行动”确保实行。
3、“论点-结论-理由-行动”让沟通清晰有条理
一、论点
1、如何开始你的谈话—找到论点
（1）论点是尚未得出结论的事情，也就是未决事项。
（2）为了明确论点，在说“问题点”前先说“情况（或背景）”。先阐述听的人能够理解的“情况、背景”，这样便于听的人顺利地进入话题。
（3）论点由“情况+问题点”构成。
2、从对方了解的情况开始阐述，沟通更容易
根据对方预备知识的程度，镜头的拉伸程度有所不同；
3、考虑的问题需要有意义
（1）原本什么事问题？
（2）为什么会产生这个问题？
（3）有什么样的解决方案？
有意义的论点就应该是“能联系到行为的问题”。养成发言前不马上思考结论，而先思考论点（问题点）的习惯。窍门就是一边问自己“论点是什么，有思考意义的问题点是什么”，一边思考。
二、结论
1、把你最想说的作为结论
（1）结论是论点的回答。让“论点（问题）”的回答成为“结论”。
（2）思考一下什么是你最想说的，把这个作为结论。
2、结论和论点的三种组合方式
（1）提出问题、查明原因、检讨解决方案；
（2）若已经决定想说的结论，就要选择与其相符的论点；
（3）若有必须考虑的论点，那就选择与其相符的结论。
3、注意！结论和论点不要偏离
（1）结论和论点之间产生偏差；
（2）说的人觉得结论过于理所当然而没有任何提示。
4、注意！结论是要解决问题的，而非阐述事实
（1）经常出现的是概念过大而无法抓到重点；
（2）若想要说得更具体，就发现之前的结论变得不那么理所当然了。
5、“结论”放在最前！有时放在最后，听的人会疲倦
6、什么时候结论放在最后说比较好
阐述对于听的人来说非常严重的结论时使用；
在教导年轻员工时，给其思考结论的时间。
三、理由
1、把理由归纳成组，更加清晰明了
一般情况整理2-3个，开始最多4个；把理由整合成3组。这样比较容易理解。
2、对于认同感不强的理由，补上“理由的理由”
（1）理由本身缺乏认同感，就会毫无说服力，需要补充上理由的理由；
（2）用数值、数据、事例等补充“理由”。
3、把什么作为理由更让人信服
（1）数字/数据；
（2）“一般常识”和“事例的积累”；
（3）“已被决定的判断”和“制度/公司内部规定”。
4、如何让不确定的“预测”有说服力
（1）通过过去的连续性来推测未来；
（2）通过“专家的意见”或“收集到的新闻”等方法追加理由。
5、根据对方的情况调整论述的繁简
（1）为了让表达方式容易理解，就需要有意识地根据对方的情况，思考在说结论之前留出多少空间（省略理由）来说明比较好；
（2）寻找介于过于省略和啰嗦之间的理由。
6、理由不当的3种情况
（1）个人的想法或感想；
（2）语言的反面/换个说法；
（3）因果关系含糊不清。
7、金字塔图也可以用来计划如何行动
（1）对方对“为何做”感兴趣就介绍理由；
（2）对方对“如何做”感兴趣就介绍方法。
四、行动
1、明确“由谁来做何事”
（1）具体在阐述行动时，请分成“自己做什么”和“希望对方做什么”两部分；
（2）即使给出结论若不决定“行动”，谁都不会去做。
2、明确传达自己和对方的工作内容
（1）自己的行动：首先做什么，在什么时间做；
（2）对方的行动:需要有谅解、建议、具体行动中的任意一个。
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