一，承诺力
小C刚进公司三个月，有一次被安排参与一个项目，是和一位前辈一组，就在他们一起制作资料时。突然发现很多问题，但是第二天就要用了，当天晚上还是毫无进展。怎么办 ？通知客户？或者加班？前辈选择通宵熬夜去做资料。因为，他们已经对客户承诺了会“按照日程准备好所需资料”。看到前辈这样做了，作为新人的小C也只好跟着加了一晚上的班。资料做好时已经是第二天早上了。他们马上把资料提交给项目经理。经理检查了资料，说：“没有达到我的期待，不过还是按时完成了，不错。”还是多少表扬了他们。然后对资料多处进行了修改，最后总算是赶上了和客户的商谈。
从那天开始，他就懂得了承诺力，知道通过努力，就能化不可能为可能。
二，化繁为简，突出重点
这一天小C接到经理一个任务，负责计算某项服务的市场规模。这个工作其实很简单，客户最终只是想知道这个服务的市场规模金额。他的任务就是正确而科学地算出结果。但是，他为了表现更好，除了市场规模的数据外，还花大量的时间对相关人士的访问做记录，并且细心地将其汇总，忙得假期和睡觉的时间都没有。当他满脸笑容拿着整理好的一叠资料给交给经理时，上司却对他说到:“你这是什么鬼？谁让你做这些的？”
其实客户只要一个明确的金额，小C确做了一叠没用的东西。
找出客户真正需求的东西，集中精力完成，然后简明扼要通俗易懂的汇报就可以了。
三，说结果
星期五下午3点，会议室。
“下面小城谈一下这着的工作情况”经理说到:
“大家好，我在星期一对项目A的王总进行了拜访，介绍了一个小时，因为王总接了个电话有急事，就先结束了，昨天又到他那沟通，但是有一个关键的地方，没有解决谈好，最后没有同意。项目B的黄总我约了他三次，才在上午和他会谈了，他已经同意了。还有...... ”
“好了，你的意思是项目B的王总同意了，项目A没什么进展，对吗？”
“是的”
“你下次要说重点，结论先行。”
先说结果，清晰明了，这样工作汇报更高效。
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