阅读《高效演讲》笔记（1120）

阅读《高效演讲》笔记（1120）

2018.02.13

第四篇：直面危机，危机沟通，运用新技术。

第十章：直面危机

一、把鱼放在桌子上，直面棘手问题，化危机为信任。我们生活中有太多的人，明知道问题所在，但是也不敢勇敢的去解决，去直面对待，抱着一种嫌麻烦的态度去对待这些事情，第十章告诉我们，要勇敢的对待问题，直面的去解决。

在演讲中，我们经常发生的一些错误，我们称之为对话的障碍。我们应该进行避免，

如：第一，讲得太多，演讲中要言简意赅，不宜长篇大论。

第二，所说的内容于你无关，演讲者没有以听众为中心，要围绕着听众的需要开展演讲内容。

第三，没有要点，听众不知道演讲者要说什么，要应该避免没有中心思想的演讲。

了解了对话的障碍，那么我们该如何解决它？首先要建立对话的桥梁，建立与听众之间的纽带，在演讲时，我们要做什么？首先要明确你想要的结果，然后聚焦他。大多数人在对话中只能全神贯注听前面的三四句话，所以我们讲话不要超过四句，讲完之后停下来观察对方的反应，影响他人的唯一方式就是谈其所需（换位思考）站在对方角度考虑问题。

第十一章：危机沟通

危机发生时，我们要正确处理，把危机转化为共赢。如何化解？

1. 我们确实知道的事情，如实告知给听众。

2. 我们不知道的事情，要诚实的告诉给听众，不轻易承诺，不撒谎。

3. 我想到的事情，告诉听众你的想法（方案）。

4. 你能做的事情。说出你的希望，希望听众做的事。如：现在行动是未来的基础，将来会发生什么，取决于现在所有人的共同努力。

5. 你可以从我这里获得希望。我做出一个你可以做到的承诺，给人希望。

6. 这样做的意义。告诉听众这样做的意义会给他们带来什么。

第十二章：运用新技术

1. 电子邮件：吸引读者注意，邮件应当是简短的，言简意亥。邮件少用第一人称“我”，多以“你”来表达。而一封邮件只谈一个主题，同时邮件中要包含所有的必要信息，如果邮件中想表达重要信息，可以用斜体字和粗体字来体现。

2. 电话：在打电话之前，花30秒时间思考一下你想要的结果是什么？在通话中，用一句话概括你要传达的信息是什么？在打电话前，将自己调整到最佳的表演状态是很重要的，在通话中如果你面带微笑，听电话的人都能够感觉出来。

3. 电话会议：电话会议尽可能清晰，有趣且简短，首先要设定会议的框架，然后制定路线图，分配好角色，制定开会的规则，并在会议中进行互动。

4. 视频会议：需要调整好摄像机的高度，避免画面拍出来，让人看着不舒服，视频会议首先要注意你的外表，同时避免动作过多。

5. 幻灯片：使用幻灯片的时候要先进行叙述，然后再打开与你叙述相匹配的幻灯片，幻灯片应当支持你的叙述，而不是与之相反的顺序。幻灯片应该尽量以图片表格为主，让幻灯片简洁一点。

对于演讲来说，幻灯片主要是提供视觉辅助，人才是演讲中最重要的部分。