2017day1no2-沟通的读书笔记

晨个2017读:沟通具有内容和关系两个向度-信息，对对方的感觉。我们为琐事争吵真正面临考验的是关系的实质性内容：谁是关系的主控者？我们对彼此究竟有多重要？有效的沟通必须包含：在大多数情况下维持或增进关系，并借此实现自己的目标。有效性和适当性。你需要拥有多样的行为反应-庞大的沟通行为资料库。