请思考一下自己的沟通能力如何,知彼解己的真正含义是什么?在心理学范畴内,还有哪些有效沟通的方式?
定义: 知彼解己这个习惯说的就是一定要充分的先了解别人,才能让别人了解自己,而让别人了解最好的方式就是沟通,可是沟通里面最重要的部分不是说,而是倾听。听说读写这几个方面,我们训练的最少的就是倾听,倾听一般有五种方式,分别是:
1、充耳不闻;
2、装模作样;
3、选择性接收;
4、聚精会神,努力听到每一个字;
5、移情聆听。
我们在聆听的时候容易犯的错误就是过早的下结论,其实并没有真的听懂对方,我们喜欢这种匆匆忙忙下结论,以善意的建议快刀斩乱麻的解决问题。不愿意花时间去诊断,深入了解一下问题的症结。所以如果在你没有真正理解对方的基础上,你所表达出来的善意的建议或者是赞美就会变的十分空洞无物,空洞的东西都是不可信的。
正确的做法:
①先诊断,后开方。首先理解别人是在生活领域广泛适用的正确原则,在人际关系领域作用是最大的。
②避免四种自传式回应:价值判断(对旁人意见只有接受和不接受);追根究底(依照自己对价值观探查别人的隐私);好为人师(以自己的经验提供忠告);自以为是(根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机);
③有效沟通,适时扮演知音,理解和感知对方,学会求同存异,这个也是赢得双赢的第一步。特别是人们的思路不同,首先要知彼解己。
④表达讲究技巧:表达顺序一定是品德、感情、理性的顺序来开展。
我的感受:
我深刻的反思了自己在工作和生活当中的种种言行举止,其实说心里话更多的是愧疚感,其实这么多年来,自己真的不曾真正的用移情聆听的方式进行过倾听,即使有过也有同情之嫌,移情和同情是完全不同的,前者是真正摆正立场,穿过被情感影响的区域,从而站在更高的角度去理解对方,后者是完全被对方情绪左右,有陷入被依赖的风险,而且我觉得自己常常所犯的错误就是喜欢提前判断,加入自己的观点,并不是真正的作为一个倾听者去聆听对方的真实感受,从而容易打断对方,抢话题等,这些都是让我感受到愧疚的原因。
对我人生的指导意义是什么?
首先让我明白了,要想做好自己,无论是工作上做一个好的管理者,还是生活中做好自己的角色定位,例如:父亲、丈夫、儿子等,我必须首先学会听别人说话,懂得适当的提问,这个不是仅仅是技巧和方法,而是用心,用移情的方式去感同身受,但又不能被对方情绪影响或者影响对方的情绪,从而找到对方真实的表达。
其实我认识到如果是要表达自己,在移情倾听的基础上,要做到好的表达就一定要坚持有效沟通,表达的时候一定要基于:品德、感情、理性的顺序来,所以自己的品德修养定位是最重要的,只有有了品德作为基础,才会升华出感情,认真的聆听对方,最后才是有理性的表达,这也是与对方有效沟通的重要技巧。
我该如何在今后的日子里去努力实践做到?
倾听是一门学问,很多的东西道理容易懂得,做到确是最难,这也是我们心学派创始人王阳明先生说的“知行合一”,所以我个人觉得要督促自己做到知彼解己的移情沟通,主要是要做好两个方面的训练,一个就是倾听,另外一个就是表达。
每天回顾自己所听所说的,做一个简单的小结,总结自己在沟通方面的得失,主要的评价标准就是移情聆听和有效的表达(品德、感情、理性),具体总结的步骤如下:
1、是否在听的过程当中有移情的过程;
2、是否真的明白了对方所说;
3、有没有不礼貌的打断;
4、有没有过早的提出自己的观点(在明白对方疑虑之前);
5、回答有没有融入自己的感情(感同身受对方);
6、理性的回答是否合理,有没有结构性,条理是否清晰对方能否听懂。
我想通过以上这几个标准的不断考量回顾,就能不断提升自己的有效沟通能力,达到知己解彼。
网友评论