分享书籍：《提升你的沟通技能》[英]艾伦·巴克
本书作者艾伦·巴克是专门从事交流技巧研究的培训顾问。书中汇集了众多前沿的沟通技能，以成熟的技术帮助读者精进谈话水平，重点是如何在交流中获取有价值的信息，使我们能学以致用。
分享书中关于如何做好优质沟通的三个内容：
1.『减少“最佳猜测”』
“脑补”是个很流行的网络用语，是指大脑下意识地对某些不完整的文字、语言、画面或情节自行补充。在科学领域，又称“感知修复”或“最佳猜测”，它不受信息缺失的限制，很容易就能让大脑对信息做出判断。
两种减少“最佳猜测”的办法：
001忽略错误。大可不必对出现的错误紧盯不放，反复回想。在有限的交流时间里，关注错误只能让你错过更有价值的信息，走入低效沟通的死胡同。
002关注事实而非信息。沟通时，对方的非语言信息（动作、姿势、语调和语气等）会更吸引我们，引诱我们揣摩他人的意图，这样做对我们没有一点好处。把焦点定格在事实上（听到的新闻，掌握的新技能，以及新的见识或认知等等）。这样你才能从对话中汲取营养，而不是沦为闲聊。
2.『控制非语言信息』
交谈不仅指语言，还包括之前提到的动作、姿势和目光等非语言信息。沟通开始后，你的眼、嘴、手、脚都会传出信息，别人的感受很立体。所以，你说出来的话自然会被附加更多的含义。就像“最佳猜测”一样，这些行为也都出于潜意识。如果你不加以控制，就很可能让别人曲解了你的意思。
要尽量控制自己的行为，努力让自己的非语言信息和语言相符合。衡量行为的标准就是得体。例如，在职场就要严谨认真，谈话时就要杜绝小动作，行为上的干练会让人对你的发言产生信赖。但在约会时，如果你还保持工作状态，就会让人觉得你不够用心，并且逐渐产生距离感。
3.『给交流做总结』
对沟通而言，总结可以分三个层面展开：
001内容整理。当我们经历过一些当时感觉收获较大的交流后，最好把里面对你有启发的观点、事实或感受记录下来，这样它们才不会被后面的信息冲没。
002查找问题。没有完美的对话，总会有点问题。找出那些在交流过程中让自己或对方感到尴尬的、破坏气氛的言行和习惯。对于“争论”你要尤其关注，因为争论常常是无意义的，所以要回想当时的情景，找出引发争论的原因，分清观点、情绪和共识对交流走向的影响，并加以纠正。
003 控制时间。控制时间是掌控对话的第一步，交流前一定要预设时间，完毕后和实际做对比。并在后面沟通中不断调整和练习，你才能在沟通中游刃有余的学习和精进。时间是完全不可再生资源，节约一点，你就有额外的时间做更重要的事情。
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