改善工作质量的想法:
1. 客户说好才算好,要把客户服务好,再有脾气也要忍住。牢记病从口入,祸从口出,有情绪的话不要说。有耐心,经得起等待,经得起问题的考验。
2. 提高工作成果的质量。可以分成几个阶段
(1)不能出错,信息完整,及时提交。这是最基本的要求。测点数据提交再快一点,照片要保证清晰。
(2)在上述基础之上,再想想怎么改善。如关键位置多拍一些。完成客户提出的改进要求,不断提高团队能力。不能抗拒客户提出的要求,有困难向上反馈,不能在我这个阶段就拒绝客户的要求。缺物要物,缺人要人。多与上级交流反馈,协商解决问题。
(3)服务升级。不用客户说,自己想出改善方法。根据自己的经验,提早发现问题,与客户交流,尽早规避风险,消除可能发生的问题。
(4)充分利用好身边的资源,不能抗拒培养新人,考虑到科室人员流动情况,不断培养在所难免,坚持向外面要人,会干最好,不会也没关系,培养培养再培养。常用设备耗材物有定所,注意储备,别等用时着急。
有想法再不断补充。
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