《人性的弱点》

说服的技巧之苏格拉底式教学：通过一系列巧妙的提问，先让对方说是。当对方一个接一个地说是时，其心里防御也会逐渐降低，最后有助于达成一致意见，形成双赢局面。

自我批评：先进行自我批评而不是反驳会让咄咄逼人的争论气氛弱化。就如一个寓言中说的，让老人脱下衣服的不是强风，而是温暖的阳光。