排队这件小事

今天，和大家分享一件小事。

排队这件小事

笔者翘了节比较重要的课，中午搭了近一个小时公交去最近的报考点（笔者晕车体质）参加某资格考试的现场审核报名。

一下车就看见设有报考点的学校门口堵着一大群人，挤在门口，笔者刚走到后面排起来队，就听见前面有保安人员在大声喊：后面的人不要排啦！今天人太多，排不到你们的，里面还有很长的队伍，你们排不到，明天再来吧！

此时才两点多（下午好像是两点开始）。周围的不少人和我一差不多，大老远赶来，刚到就听到这个消息，笔者心情可想而知（简直了啊），周围有几个人选择离开，更多人和笔者一样继续留了下来（大老远赶来，有的甚至做火车来的）还是不想放弃。笔者开启了难忘的拥挤时刻。周围不少人也开始抱怨，现场几度拥挤，守着大门的保安们也各种吼叫着维持秩序，然而等待的时间还是漫长，大冬天在门口吹风，不少姑娘议论着冷了。笔者没有其他时间来审核，场面拥挤着，前面进去了几排人，笔者排到了前面一点位置，也才搞清楚原来门口不让进，隔一段时间放一点人进去，到了里面再排队。

等到了三点多，周围人不满的情绪也越来越多，旁边好几个姑娘也不时说着“一个人一分钟也不至于这么慢”、“效率好低啊，加个人审查快点不行吗”“两点开始，四点就结束了，这么点时间还办那么慢”等。笔者也有些焦躁，之前得到的消息是下午到了四点就结束而保安又开始了“劝退”，。越来越多人的不满，有几个姑娘开始发问保安“这么冷天为什么让我们都堵在门口？”、“不能进去等吗”、“你们这个审查的怎么这样啊”笔者听着情绪也被带动了起来，对着其中一个保安也质问起来：“你们为什么不让我们进去等？守在门口算什么意思？”情绪一带动就有些收不了，话语连炮一样出来“你们这样的算怎么回事？”“我们宁愿在审查门口排三百米的队伍也好过被你们这样拦在门口好吧？”“既然接了审查点的工作，就好好做啊，这样算啥”。笔者脾气一上来，话语也尖锐声音大起来，刚刚还在说的几个人在笔者说话的时候不觉都安静了，笔者话说完，也自觉不当，低头看手机了，此时刚对话的年龄较大的保安也解释了一下，学校的秩序，安全需要什么的。

没多久，该学校内部响起了消防警报，原来是今天下午该学校安排了消防安全演戏。又等待了一段时间，接近四点钟，周围又开始担心今天能不能审查，笔者也有些担心焦虑。这时刚说不能审查的保安（年轻一点的）又开始说前面排的今天都可以，轮得到，审查时间会延长一点。然而并没有多少人相信，感觉就像是为了维持秩序说的一样。又过了一会儿，到四点过几分又放了一批人进去，笔者也在其中，进去之后从正在开消防大会的人群后面绕过去进了一栋楼里，一路有人指路上了楼进了审查办公室，办公室内有三个审查点，笔者交了准备好的材料，确认个人信息后签字就搞定出来了，审查时间不到一分钟就结束。笔者处来，这期间冷静了不少，一直觉得自己对那位保安大叔的态度不太好 ，刚才言辞有点过于犀利，想着要回去说声抱歉。结果出来审查结束使从另一个门口出来（出来顺便看了一眼，该审查点是到四点半下班），笔者出来后绕到进来的那个门口，人依旧很多，挤在门口，保安都在里面维持，也进不去，遂放弃，乘车回去。

排队这件小事

笔者在这里为那时说话态度不好向那位保安大叔说一声抱歉。

回想这件事，还是有话想说：1、排队时还是要有耐心，因为急躁而言语激烈着实不太好，排队的人和维持秩序的人员很容易有矛盾，彼此还是要多谅解一点。2、该审查点事前没有说清楚，一句你们后面的今天都不来审查很容易引起后面不满，纵然是担心出现事故，该学校门口就在马路边，车流量不小，人太多如果排到马路的确上不安全。3、因为安排有消防演习，为安全起见，所以把来审查的人全堵在校门口外，固然是为了校园安全起见，但是门口却容易冲突，学校安排的确比较重要，但是审查点的工作只有三天，错开也可以，当然事先并不清楚会来这么多人，（也有其他的审查点，不过比较远），所以也可以理解，不过不能进去学校的原因也可以说明白，维持秩序的时候不能靠压制，把事情说明白，排队的人理解了自然不会拥挤抱怨。（一开始说今天不能排到，后面又说都能排到，公信力大大降低，导致“都能排到”信服度不高。）

排队这件小事

最后，在中国这种事情估计很常见，也没什么。