都说客户就是上帝，这里面不只是单纯的金钱利益关系，商业关系，其中还蕴藏着一个更加本质的关系：平等的人与人的关系。因为你作为商家就必须公平的对待客户，而不是为了利益伤害客户的利益。坑蒙拐骗那是奸商的行径，会被世人所唾弃。
公司集团乃至跨国企业也需要把服务顾客放在第一位，但现实却截然相反，有的大公司早已忘记客户才是他们的上帝。常以寡头大佬自居，向消费者漫天要价。近来发生的两个代表性事件，足以让消费者大吃一惊。
第一件事是：家住武昌的李先生骑行共享单车后忘记关锁了要被扣34元，随后客服称可免除欠款但要扣信用分，但是没想一扣扣了21474778元。而共享单车的负责人表示称系统更新升级，极个别用户会遇到类似问题。此事给李先生带来了巨大的心理压力。
第二件事是：山东日照的肖先生，无意中发现停机，随后叫朋友充了一百元话费，结果到第二天还是停机。联系客服后才得知手机欠费已经达到了惊人数目，总共13万余元。而此前肖先生每个月的消费才20元左右，因为基本都在厂里都很少外出。但运营商提供的信息却截然相反，漫游数据显示16日肖先生去了乌克兰，19日肖先生又到了哈萨克斯坦。在乌克兰和哈萨克斯坦不间断拨出电话共计2708通，通话时长有的几秒钟，还有的长达十几分钟。更难让人理解的是上一秒还在乌克兰下一秒就到了哈萨克斯坦，事实却是肖先生从未出过国。就这样肖先生莫名其妙背负了13万元的话费，成了肖先生心中一个难解的结。
如今市场上的大公司已经习惯把自身业务水平，归咎于各种突发状况，而把客户当作猴耍。常言道不作就不会死，小编奉劝这些巨头大佬把客户当猴耍这种事还是少做为妙！
更多精彩科技、创业、社会评论！
请关注“谢财主”微信公众号：xiecaiz
或点击下方“谢财主”关注我们！
网友评论