《沟通的方法》摘录4

金句：

1.开放性不只是一种态度，更是一种能力。开放性=扩大共识+消除盲区

2.第一种，我知道、你也知道的信息，这是沟通中的共识区，双方享有的信息完全对称。

3.第二种，我不知道、但是你知道的信息，叫作我的盲区。

4.第三种，我知道、你不知道的信息，叫作你的盲区。

5.第四种，我们都不知道的信息，这是特别“可怕”的一类，因为它是沟通双方共同的盲区。

6.那些我知道、你不知道的信息会让我变得傲慢；而那些你知道、我不知道的信息容易让我丧失安全感，进而产生抵触情绪。沟通的意义恰恰在于，通过不断同步双方的“信息流”，让共识区慢慢变大，让盲区越来越小。

7.学会开启对方的开放性。每说一段，都问一下对方的意见。不要问对方“明白了吗”，而要问“我刚才说清楚了吗”。提问时可以策略性地点名，或者“露个破绽”，抛出一个具体的问题，帮助对方打开开放性。

心得：

我和别人聊天的时候常有抵触心理。似乎的确是因为遇到了自己的盲区，对方不愿意讲明白。

沟通是一门艺术。