去年服务机器人逐渐成长成为市场风口，随着机器人技术的日益精进，越来越多的服务型机器人问世并受到追捧。目前，全球服务机器人市场总值正以20%~30%速度增长，预计到2017年规模将达到461.8亿美元；2017年，我国服务机器人市场规模也将达到240亿元人民币。至2019年，全球将有超过4200万台服务机器人进入家庭，广泛应用在日益壮大的老年服务、医疗康复、教育娱乐等领域。
随着我国进入老龄化，医疗、护理和康复的需求不断增加，医疗及健康服务机器人具有巨大的发展潜力。下面本文将着重分析未来健康服务机器人市场发展状况。
我们知道，健康服务机器人是服务机器人中的一个细分品类，是一种地面移动型或桌面型的服务机器人，带有摄像头和触摸屏，有麦克风，本体安装有多种环境传感器，并且可以连接第三方的健康监测设备，适合家庭等室内环境使用，能够语音识别和语义理解，可以陪伴家庭成员、进行健康监测及医疗平台连接，并具备有智能家居控制、家庭日程事务管理、与家庭成员娱乐互动、养老助老等功能。
健康服务机器人作为服务机器人中最接近刚需的品类，在国家养老政策引导、社会资源倾注和资本市场推动下快速增长，会由目前数万台的销售额快速增长到2021年的200多万台，未来五年将形成千亿元市场规模。
健康服务机器人前景分析
市场潜力巨大
随着我国进入老龄化，医疗、护理和康复的需求不断增加，同时由于人们对生活品质追求的提高，使得医疗不管在质上还是量上都要满足更高水准的要求。另一方面，医护人力相对缺乏，健康服务机器人具有巨大的发展潜力。
1、老人照料健康护理人员不足，给健康服务机器人市场机会
2030年我国养老服务业市场的总产值将突破10万亿元大关。而目前中国每年为老年人服务提供的产品不足1000亿元，供需之间存在巨大空间，“空巢老人”面临健康保障、日常照料、精神慰藉的缺失。
当前我国健康服务业虽然在医疗服务业、健康养老服务、健康管理、健康信息产业、康复疗养等方面具有良好基础，但人才匮乏、软实力不足、尤其是随着人口红利的消失，老人照料护理人员缺口很大，急需能够弥补这一缺口的解决方案，健康服务机器人应运而生，能够部分替代照料看护者的职能，甚至带来健康监护领域的产业升级，这与工业4.0时代机器人替代产线工人具有同样的价值。
2、高端健康消费人群具有购买健康服务机器人消费能力
截至2016年5月，中国大陆总资产达千万的高净值人群数量已达121万，同比增长11％，为历年之最；总资产上亿元的高净值人群数量为7．8万，同比增长16％运动、饮食和定期体检是高净值人群解决健康困扰的主要方均占六成左右。此外调整睡眠也是解决方式之一。专业的医疗设施是中高端养老社区吸引高净值人群的最主要原因，这批人群也就是高端健康消费人群，他们具备足够的健康服务机器人消费能力。
3、健康服务机器人比其它产品更适合关怀照料老人
相比智能手机、PAD、可穿戴设备、网络摄像头、智能音箱、智能家居这些产品，健康服务机器人更适合充当老人的照料者，因为健康服务机器人从功能上、心理满足上更切合健康关怀的需求，而且健康服务机器人可有效的对接健康医疗平台，从而实现健康监护、紧急报警、医疗对接的全面健康服务。
不同形态的健康服务机器人的发展情况分析
不同形态的健康服务机器人的发展情况也不一样，其中针对高端养老地产和养老院的健康养老服务机器人增长最快，而具有健康聊天功能的桌面型陪伴型机器人将成为家庭最先接纳的健康服务机器人形态，可移动的健康监护服务机器人进入家庭将还需要两到三年时间。
1、针对项目市场的健康养老型的服务机器人发展最快
健康服务机器人在项目市场主要的销售对象是高端健康养老地产项目和养老院。这是一种B2B2C的销售渠道，服务机器人公司并不是直接向消费者提供产品，而是通过集团购买方（地产商、养老院、会所、酒店）向消费者提供产品。这样做的三个好处，第一，减少消费者尤其是老人的初次使用成本，可以先用后付费；第二，可以获得健康服务机器人后台连接的健康医疗平台资源的保障；第二，有更好的售后服务，甚至可通过物业公司来进行健康服务机器人的售后服务与技术支持。
目前，适合在养老院、养老地产项目中应用的健康服务机器人，主要有陪伴逗乐、健康检测、健康顾问、紧急报警四项功能，未来还将承担现场医疗、健康护理、生活助理等功能。预期近两年将有越来越多的养老院引入健康服务机器人来提供助老养老服务。
2、健康聊天型的桌面机器人可快速打开家庭市场
健康聊天就是服务机器人与家庭成员就健康医疗知识、保健养生知识、生活相关知识以建立在云端的健康知识库作为人工大脑来进行聊天，这种聊天要具备专业性、而且要有上下文理解，要针对每个用户保存其个性化信息作为聊天的背景知识。
健康聊天最常见的表现就是健康服务机器人为老人提供的轻问诊服务，在不需要医生介入的情况下，由机器人就提供了一些医疗、健康、生活类问题的解答，这类解答是有针对性的，让医疗健康大数据与用户的健康档案进行关联，在答案上进行了筛选、匹配，能够实现上下文、记忆、条件限定与判断等功能。
最近准备面市进行销售的一款新的健康聊天机器人小壹0号已经能够实现非常流畅的健康咨询问答。不具备有健康医疗知识库的聊天陪伴类机器人不能称为健康聊天机器人，因此，市面上的各类桌面型的儿童机器人、智能音箱都不是真正意义上的健康服务机器人。健康聊天服务机器人以低廉的价格（通常在2000元以内）、丰富的健康聊天内容，加上可爱的外观将能够打动家庭消费者，成为最早走向家庭的一种健康服务机器人形态，但由于其不具备有导航移动、健康监测等功能，因此，有健康养老方面仍只是一个辅助者，而不能承担更多的任务。
3、可移动的健康监护服务机器人进入家庭将还需要两到三年
目前，可移动的健康监护型的服务机器人未进入家庭主要是由于产品不成熟、价格过高、用户认知低三种原因造成的，其中又以产品不成熟的因素居首。据哈士奇机器人CEO向忠宏向记者透露，面向家庭的健康服务机器人比面向健康养老地产项目的健康服务机器人还复杂，因此家庭内环境复杂、交互对象不仅多样而且行为无明显规律，因此，对服务机器人的识别能力、人机交互水平、应用软件内容都有更高的要求，这需要大量的实景测试，哈士奇及其软件研发团队机器人零号正与中国标准研究院人类工效学实验室、北京赛迪机器人测评工程技术中心、中国人寿联合进行家庭环境的健康服务机器人实景测试，并建立起了全球第一套健康服务机器人在线测试平台，编制第一套健康服务机器人测试模型。有了强大的研发能力、完善的实景测试、可靠的产品生产与交付能力才能打造出真正实用的健康服务机器人。
健康服务机器人研发生产面临诸多挑战
尽管未来五年健康服务机器人将形成千亿元市场规模，但当前这个市场仍只是刚刚启动，无论国内还是国外都找不到已经量产的正在养老院或者家庭提供服务的健康服务机器人，即使率先推出健康服务机器人产品的哈士奇机器人公司，其健康服务机器人仍在试产阶段，其经过三年研发的全球首台健康服务机器人小康，也刚于2017年1月16日在位于三亚的中国人寿养老养生项目———“国寿嘉园·逸境”亮相，其作为中国人寿与战略伙伴华为联手发布的智慧养老联合创新成果之一进行的现场体验与展示，中国人寿集团董事长杨明生体验哈士奇小康机器人功能
据哈士奇机器人CEO向忠宏介绍，健康服务机器人的研发有诸多难点，人机交互是健康服务机器人研发设计中的一个难点，在国内首款健康服务机器人哈士奇的研发过程中，研发团队的技术工程师和用户体验设计师会比其它服务机器人更加考虑人的因素，尤其是重点服务对象老人的因素，因为交互主体主要是老人，在听觉、视觉、行动能力、反应速度方面都弱于常人，因此，在语音识别优化、人机交互设计方面都要进行特别的研发改进，在这方面，由于引入第三方软件产品——机器人零号的服务机器人在线监测平台，就能够很好的实现人机交互的监测、评估分析、改进。
在生产环节也面临许多已知和未知的挑战，因为健康服务机器人是一个新品类产品，对生产制造的稳定性、可靠性、安全性都有很高的要求，而这方面都没有太多的标准可参照，而一旦交付到客户手中后出现问题将不仅带来巨大的经济损失甚至还会引发安全风险。
最后，我们要明确是的，即使在发展道路上上存在诸多挑战，但是健康服务机器人已成大势所趋，千亿市场值得期待。
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