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利用知识管理破解职场问题

利用知识管理破解职场问题

作者: 晓在IT | 来源:发表于2022-12-26 20:31 被阅读0次

    对于一个曾经的咨询顾问、ITIL Expert等工作经历,一直到目前都是在通过“学习、总结、应用”的知识学习方法,不断解决职场问题。随着电子化程度越来越高、搜索资源越来越广,大家可能会碰到这样一个问题,面对一堆问题,突然不知怎么去解决。
    瞧瞧小黑板,但是大家回到学校,发现做题时都是高手。用麦肯锡的方法,就要问So what?So why?

    一、做好知识的配置管理

    以前我做IT咨询顾问的时候,有一种理论叫CMDB,中文名称叫配置管理数据库。该项技术的本质就是要做好IT设备之间的关联,例如某个路由器坏掉了,就能知道链接该路由器的电脑无法上网。读书学习其实没有什么奇淫技巧,学对了就是学霸,学歪了就是学渣。日本、美国都比较擅长做方法论,所以我们先看看CMDB是什么样子的方法。
    1、整合
    IT设备都是一些信号,这时需要从路由器、主机等设备中采集各种告警信息,就像医院病房中心电图信号一样。
    2、调和
    将采集数据进行判断,正确的就采纳,不准确的就丢弃。
    3、同步
    每次数据的更新要有一个审批机制,否则数据就出乱子。简单讲,就是做好谁更新了什么数据。
    4、映射
    重点来了,最终这些数据需要映射到我的知识中,通过这些知识做出具体的判断。
    5、可视化
    就像思维导图一样,对IT设备的关联我们都要做好可视化。那家里面的网络讲,我们也要知道从路由器的哪个端口,通过哪根网线连接了电脑。
    上面是CMDB的基本原理。

    二、直面问题本质

    当做完知识的配置管理后,我们可以知道这样的知识,例如链接(路由器1,电脑1),表示这样一个知识“路由器1连接了电脑1”。我们电脑是非常善于处理这类简单问题,一旦将大问题进行分解简单问题,大脑就会产生“神秘物质”,莫名其妙迸发出神奇的想法。但这里我们存在一个问题,就是我们不会有什么专业的管理工具,去管理我们的知识。虽然企业中可用花费几百万购买这类CMDB的软件,然后也正是因为这类工具的缺失,导致我们在这个海量信息面前,无法进行正确思考。
    其实我们知识管理的本质在于“弄懂知识,建立关联”,至于解决问题就是时间问题而已。
    末尾彩蛋“通过建立知识卡片,然后不断进行记忆,就能实现知识的关联运用”,这类工具有挺多,例如印象笔记、有道云笔记等。一般大家积累100条以上的知识,突然你会发现“三好学生”的感觉又回来了!

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