对于一个曾经的咨询顾问、ITIL Expert等工作经历，一直到目前都是在通过“学习、总结、应用”的知识学习方法，不断解决职场问题。随着电子化程度越来越高、搜索资源越来越广，大家可能会碰到这样一个问题，面对一堆问题，突然不知怎么去解决。
瞧瞧小黑板，但是大家回到学校，发现做题时都是高手。用麦肯锡的方法，就要问So what？So why？

一、做好知识的配置管理

以前我做IT咨询顾问的时候，有一种理论叫CMDB，中文名称叫配置管理数据库。该项技术的本质就是要做好IT设备之间的关联，例如某个路由器坏掉了，就能知道链接该路由器的电脑无法上网。读书学习其实没有什么奇淫技巧，学对了就是学霸，学歪了就是学渣。日本、美国都比较擅长做方法论，所以我们先看看CMDB是什么样子的方法。
1、整合
IT设备都是一些信号，这时需要从路由器、主机等设备中采集各种告警信息，就像医院病房中心电图信号一样。
2、调和
将采集数据进行判断，正确的就采纳，不准确的就丢弃。
3、同步
每次数据的更新要有一个审批机制，否则数据就出乱子。简单讲，就是做好谁更新了什么数据。
4、映射
重点来了，最终这些数据需要映射到我的知识中，通过这些知识做出具体的判断。
5、可视化
就像思维导图一样，对IT设备的关联我们都要做好可视化。那家里面的网络讲，我们也要知道从路由器的哪个端口，通过哪根网线连接了电脑。
上面是CMDB的基本原理。

二、直面问题本质

当做完知识的配置管理后，我们可以知道这样的知识，例如链接（路由器1，电脑1），表示这样一个知识“路由器1连接了电脑1”。我们电脑是非常善于处理这类简单问题，一旦将大问题进行分解简单问题，大脑就会产生“神秘物质”，莫名其妙迸发出神奇的想法。但这里我们存在一个问题，就是我们不会有什么专业的管理工具，去管理我们的知识。虽然企业中可用花费几百万购买这类CMDB的软件，然后也正是因为这类工具的缺失，导致我们在这个海量信息面前，无法进行正确思考。
其实我们知识管理的本质在于“弄懂知识，建立关联”，至于解决问题就是时间问题而已。
末尾彩蛋“通过建立知识卡片，然后不断进行记忆，就能实现知识的关联运用”，这类工具有挺多，例如印象笔记、有道云笔记等。一般大家积累100条以上的知识，突然你会发现“三好学生”的感觉又回来了！