从来没有打算像这样子来写一点什么。记得学生时代还很喜欢写日记,最喜欢同学们送给我的生日礼物是那阵子最流行的形形色色的日记本,硬壳的、带锁的。后来参加工作了,也偶尔会把一些有意义的事情记录下来,关于爱情、关于友情。把这个习惯丢掉应该是结婚后,除了还算出色的工作,更多的时间去学习怎么做一个好妻子、好妈妈,学会了在厨房弄出一大桌子美食,也学会了怎么让一个顽皮的孩子听话。我是一名咨询师,受职业所“逼”,我会经常看一些关于管理类的书籍,有一个朋友跟我说:你应该要多输出,多分享。说了很久,在我脑海里也酝酿了很久,可迟迟没有行动,为什么?为自己找理由找借口+拖延症呗(我没有时间啊,不知道要怎么写啊,等过了这阵子再说吧)。
刚过去的四月,我看了两本书,一本是李忠秋的《结构思考力》,一本是彼得.圣吉的《第五项修炼》。《结构思考力》一共197页,我用了一个半天加两个晚上看完了。《第五项修炼》我买的是珍藏版,所以四百多页,断断续续,花了一个星期。
这两本书,对我工作非常有帮助,平时看多了美容院经营的种种问题,自己就像教练一样地指导着他们前进。要知道,一家经营了很多年的老店,一个在商场上摸爬滚打了十几年的美容店老板,已经形成了自已自以为是的固定模式和固定思维,要打破他们的执念,让他们无条件地相信我,按照我的思路和和方法去执行,谈何容易。这就要求,我所有观点的表达都要有非常缜密的逻辑,有力量,才足以让对方信服,我还要善于聆听,能即时从对方没有要点、杂乱无章的口头表达中厘清自己需要的信息和数据,然后理性地对信息和数据进行分析且迅速作出判断,之后才能清晰、严谨地表达出自己的观点和结论,这是一名优秀的咨询师应该具备的职业素养,所以我必须具备用结构的思维去思考去表达的能力。“只有思考清晰,才能表达有力”是《结构思考力》这本书教会我的。
《第五项修炼》映证了很多我的客户——美容院群体正面临的问题。比如第五项修炼的法则:今天的问题,源自于昨天的“解决办法”,选择容易的方法往往会无功而返,又比如基本模式的增长极限和转移负担模式。能跑来咨询我的美容院,都是患了“病”的,要说做别的事她们可能能力不行,但要说到做促销,她们能在力却很强大,她们经常在业绩不好的时候,四处去打听有什么好模式、好方案,企图用这种简单的方式去改变业绩不好的局面,而不是去深究业绩不好的根本原因。促销能为美容院带来短期的效益,甚至有些美容店把促销当成了救命稻草,促销来钱比较快,于是就不断搞,月月搞,年年搞,频繁的促销,最终让美容院丧失的不光是业绩,还将丧失团队的能力、顾客的信赖、企业的口啤。促销,让员工养成了跟顾客谈优惠的习惯,因为有优惠,所以才能成交,完完全全丧失了谈价值的能力和意识。而我们顾客,也被用优惠成交的销售培养出了一种思维习惯:我今天买或不买,似乎跟产品能带给她的价值无关,而是与优惠不优惠有关。如此这般,让美容院进入了病态的经营模式。
从不为看书而看书,只为看一本书,能从中悟出一些道理,充实丰盈了自己。
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