因为想不出合适的题目,所以就直接按照编号来,007第二篇。
今天成交的最后一单令我内心倍受打击。是一位老顾客,一位三十几岁的大哥,因为上一次他的朋友在我这里买了600多块钱的药,我弟给他优惠了40块钱。而他经常在我这里买药,说我一直没有给他优惠。还说的很是气愤,甚至上升到对我人品的质疑。后面还用微信聊了,但对方由于理解能力有限,始终没有明白我说的。此刻我算是深刻体会了:有时候,讲道理并不能解决问题。
情绪归情绪,怎样把控好价格,这是个严重的问题。还有,怎样去跟顾客聊,才能避免掉进顾客的价格漩涡?怎样才能聊到顾客的痛点,而不是在商品的价格上纠结?或者这几个问题可以浓缩为:顾客真正的痛点是什么?要怎样去抓?
还有一点需要谨记:无论我给的价格有多优惠,顾客总会觉得我赚的很多。记得熊太行老师曾说:谈钱不伤感情,谈感情才伤感情。做生意更是如此。所以我需要的是质量过硬的产品跟技术。
逻辑混乱的一篇,辛苦了点评的战友。请包涵。
网友评论