记住，语气就是一切。人们后来不记得你说过什么，但却永远记得你带给他们的感觉。
· 在接下来的48小时里，像克林顿总统一样与他人沟通。对遇见的每一个人都给予百分之百的注意力，直视对方的眼睛，认真听对方话语之中传递的信息，观察对方的肢体语言。并且，因为大多数人都是心口不一的，要思考对方的言外之意：他说这些话是为什么？用意何在？
· 你能在接下来的一周都保持这种沟通吗？能永远这么做吗？
·练习对办公室的每个人都友好相待，友谊并非友好的前提。
· 要多观察人。从每次互动、每个场景学习。如果你有个混账老板，忽略他的丑恶，学会如何与他共事。
· 当你遇见一个人的时候，不要首先想到“这个人能怎么帮我”，而是要想“我能怎么帮到这个人呢”。
·学会微笑，笑容是会传染的。绽放你的笑脸。
我大女儿5岁的时候，有一天放学回家，告诉我学校开始上正念冥想的课。这让我很好奇，我一直以为练习正念冥想的人都是练瑜伽、吃素的成年人。
我女儿告诉我，老师让孩子们假想有人一直和自己过不去，作为回应，他们则要假想自己是端坐莲叶上头的青蛙。女儿向我示范了下，孩子们当时全体立正，然后蹲下，双膝分开，手掌放在双脚间的地面，像青蛙一样。
接着，老师教孩子们画了个隐形的气泡罩住自己：张开双臂高过头顶，然后分开双臂，越大越好，一路张开到“莲叶”为止。他们要想象这个气泡坚不可摧，外界攻击自己的言语和行为只会反弹回去。只有孩子们自己可以戳破这个气泡，也只有当他们自己选择戳破的时候才行。同时，在气泡里的他们要深呼吸，保持微笑，安静平和地无视或静观过分的人和这个世界。
最后，当他们决定重返现实世界时，他们会举起双臂摆出英文大写字母Y，然后从“莲叶”上猛地跳起来，打破这个气泡，重返现实世界。
每次回想起这门课时，我都十分感慨。如果我们在孩童时期就学会修筑合理的心理屏障，与他人保持一定距离，我们能避开生命中多少伤痛呢？
影响乔布斯最深的课程还是一门书法课，任课老师是特拉普派修道士罗伯特·帕拉迪诺（Robert Palladino）。他在课上不仅教授不同字体，还传授了如何构建涵盖文史哲以及宗教的思维框架，这些都有助于催生高品质的设计创意。课堂传授的思维方式更是给乔布斯带来了极大的启发，也塑造了苹果所倡导的品位定义：“品位是致力于发现人类的美好所在，然后将其带入人类从事的各行各业。”
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