作为一个社会人，与人沟通是免不了的。曾经看到过一句话：“一个人的幸福感， 来自于与身边的人的关系”。言下之意是说，与身边人的关系好的人，幸福感就强。而与身边人能不能够相处好，最大的因素是沟通顺不顺畅。
又到年底了，企业资金需要回笼，所以公司从上到下都在为此努力。财务要提醒业务员，哪些资金需要追回；业务员需要用可行的方式提醒客户付款；在业务员追款有困难时，上司和老板就有必要出现了。
从昨天晚上到今天早上，我们的学习群里都很热闹，因为老师说要教大家沟通的技巧。于是有个同学提出来，想学学如何能追回款的技术。没想到这个要求一提出来，群里附和的人都出来了，原来大家遇到了类似的问题，都想知道如何有效地追回款。
今天早上，我在公司也遇到了相同的问题。早上我问一个客户，对账单收到了没？有没有什么问题？今天已经周四了。因为这个客户跟我们是周结，之前谈好的是，周一提供账单，周二付款。但结果总是会要拖到周四周五付款。可能有些人会觉得这种付款方式已经很好了。没错，在这个付款方式动不动就是月结60天，90天的市场行情下，能够有这样的付款方式已经很不容易了。尽管是很不容易，但是周结的付款方式是之前就谈好的，既然已经谈好条件，双方就都应该按照这个条件来行事。我们做事不打折扣，那你们付钱是不是也应该爽快点，到时就付？这样才是良性的合作。但是，放眼看现在的中国，欠钱的是大爷，这是一种普遍现象。
同事曾开玩笑说：现在找客户追款，都觉得是我欠他们钱，还不是欠一点点，真像是欠了一百万的感觉。
我认真地想了想，撇开人的因素，其实还是沟通的问题。
就像是我早上遇到的这个客户，也不知道她是不是早上碰到什么不顺心的事情了，所以在群里发了一堆强硬的话语，大意是，别人都做60天，你们做周结，还要天天催钱，弄得好像她欠过我们钱一样。我很不客气地怼回去了，我说：首先，我是请你核对账单，有没有问题，请给个回复；其二，没有人说你们欠我们钱，其三，周结也是老大们谈好的，既然谈好了条件，那我们就做事，你们就付钱，就这么简单。这句话发出去，对方半天没发声了。
如果我是这个财务，我一定会在收到账单并核对后，告诉对方，核对无误，会在本周内安排付款。这样才是有效的沟通。我也不是吃了饭没事做的，我很忙的好不好?你以为我喜欢催你吗？我和你不想人家催你一样，我更不想催你。
沟通的成本是很高的，要付出时间成本，精力成本，有时候沟通不顺畅，还要付出精神损失。在这个天天都要和人打交道的社会，学会如何沟通真是太重要了。
其实沟通的技巧没有别的，就是多站在对方的角度想想，然后用别人想要的方式去沟通。如果从这个角度看，我今天和这个财务的沟通是失败的。因为看上去我占了理，在言语上压倒了她。但她很有可能会觉得我不好打交道，就是气不顺，所以付款上不会干脆利落的。很显然，我是得罪了她。她被憋住了不说话，并不代表她就认了。说她会跟老板说，这家态度不好，不要跟她们做了。
但是，在明显是她不在理的情况下，我又做不到不怼回去。所以最好的处理方式是，原则上坚持，而私底下，去跟客户联络，请她吃个饭，喝个茶，混个脸熟，兴许以后就好做了。
现代社会，诚信越来越重要。国家已经把诚信纳入了信用体系，如果一个人欠了别人钱不还，被人告了，他有可能进入黑名单，不能坐飞机，高铁等。
所以，凡事与人好好沟通，珍惜自己的信用值。
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