偏见、易怒、苛刻等等人际交往中的缺陷一般由于认知的缺陷。
最常见的表现就是：任何一个人认为是真理的任何事情，都是因为他或她认为它是真理，把真理看成是相对的和主观的，每个人创造他或她的真理。
所信即所见。在或多或少的程度上，我们视为自己独特视角的看法承受着他人思想和信念的印记。
但现实是：第一，我们的思想和信念不可避免地受他人的影响，第二，感知和记忆是不完善的。第三，我们的信息可能会不准确或不完整。再加上我们的思维技能贫乏，而且每个人都创造他或她的真理。
上述的现实导致我们有局限性并且容易出错。而且，毫无疑问，我们将永远不可能找到自己想知道的所有答案。但是，我们可以观察得更准确一点，权衡问题更全面一点，作出决定时更仔细一点，如果我们这么做了，就会更接近真理。
这就迥异于下述说法：“每个人都制造他或她自己的真理”或者“这完全取决于你如何看待它”，而且这种态度要合理得多。
大家讨论问题时，抱的态度有两种：一种是很想明确自己的观点并且希望大家都接受自己的观点，否则就会心怀不满。
另一种是提出自己的观点，知道人之间的差异和自己可能认知的缺陷，希望大家接受自己的观点，如果实现不了，就再努力沟通。
这两种认知的差异就源于我们是否认识到我们的局限性和容易出错。是保持接近真理的态度还是执着于我就是真理的态度。
两种态度的差异还导致了日常生活中的自以为是和谦逊的对比；急躁和平静的差异等等。
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