「I，重述知识」
通过故事让他人改变想法需要怎样做？
有抵触或者是怀疑态度是人天然的本性。首先要化解别人的敌意，用细节描述来使故事活灵活现，让听者产生共鸣，他要是想起了自己共同的经历，你们的共鸣就产生了，你们就会有共同的起点。第二步，让对方得出和你一样的结论。这不是一步就可以达到的，假设要对方180度转弯，一次能转变10度，就已经很好了。假如对方站在10层台阶向下看你，你需要先用故事把对方哄下来，再用故事慢慢和你一起朝着共同的目标向上爬。
「A1，激活经验」
回忆一个促使你的想法改变的故事，这个故事可能是让你从对待工作漫不经心变成踏踏实实做好每一件事，也可能是让你从只关注自己变成乐意关注身边的人，亦或是你的老板和你说他如何发送邮件的故事让你改变了对待邮件的态度。请写出这个故事，并说一说当时你的心理变化过程。
我和女儿的沟通，我一直看了很多书，对她用了无数的道理，对自己也用了无数的道理，但似乎一直没有变化。看着孩子的成绩一点点下降，我心急如焚，面部表情说话语气都带了出来。我知道这样不好，但我情绪上很难控制。于是我求助我的闺蜜群。大家有劝我不要太严的，有说孩子已经很好的，这些我都知道但听不进去，只能是表面上应称。这时有一个女生，她先发了一个关于情商管理的课件过来，我根本就不愿意看，太长了70多面。过了两天，她给我讲了她自己的故事。她详细地描述了如何帮助儿子改正练习钢琴总是多一指按在琴键上的问题，包括她如何平复情绪，她如何与儿子交流听儿子的表述，她如何用录像让孩子看到自己的确存在问题，然后又怎样和孩子一起来纠错。这些细节让我看到，和孩子交流不是一个道理、一句话或者一顿牢骚可以解决的，一定要有切实可行的操作。同时，遇到问题，必须先解决自己的情绪；遇到困难不要随便放弃，转一个弯还可以再回来。我觉得这个妈妈用自己的故事告诉我怎么做，虽然情况不同，但心法有了就有了第一步。
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