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这本书的知识点比较多，因为培训的时候听过这个老师的课，讲的非常好，是浙大公共管理学院的，这些老师都是各个领域比较厉害的，虽然不一定像现在的互联网小鲜肉那样在互联网上传播的很广，但是都有一定的研究。
我们有的时候因为各种原因，并不一定都能够接触到真正的既有研究，又课讲得好的名师。但是我们可以通过一些渠道，比如浙江大学在全国的培训师资都很有名的，都是各个领域比较厉害的，那么就可以打开他们的官网，现在几乎每一个学院都有开设继续教育，查看老师信息，即便不能参加他们的课，也可以买他们的书来看。当然，所有的书籍，只有有了一定的阅历之后，看了才能有共鸣感，才能够吸收你最想要的部分，印象最深刻的部分，同时拓展一部分知识面。
都说理解万岁，怎么样才能理解呢，最后面有答案，这本书里有答案。
一、从心理学角度理解别人的行为
当一个人受到挫折以後，如果周围的人不懂得心理援助，甚至根本没有人知道他受到挫折，那么他很可能就会产生六大不良体验：攻击、冷漠、退化、固执、稚样化和躯体化。
（1）面对攻击，消除攻击力
1、私人问题的时候，对方失去人性、表现出动物性非理性失去法律道德意识的时候，启动“不要把他当人看”的心理开关，回避，不要正面进一步刺激激怒。
2、公事的时候，对方失去理性的时候，运用转移，及时地平息他的恶劣心情，然后亮明身份，表示愿意帮助他
3、攻击无辜事物或人，攻击自己（自杀），对他进行心理援助（高兴的事没以前高兴，痛苦的事感到极度痛苦，口里说生不如死；记忆力减退没有力气，躺在床上不吃不喝；短暂灰度意识开始自杀，三个阶段）
（2）心结没解开会出现关系冷漠
（3）能力退化（受挫后高开低走）、固执（不愿意执行新的任务）、稚样化（不愿意工作，退化）、躯体化（过度劳心，慢性疾病积累不可逆，很危险）
二、1+1心理援助法：调整目标或者对结果进行再解读
目标调整机制的方法主要有五种：替换目标、榜样、重振旗鼓、暂时放弃条件不具备的目标待条件成熟、亡羊补牢效应。
结果再释机制的主要方法也有五种：淡化（你的痛苦并不孤单）、客观化（减轻自责）、合理化（不够什么才什么）、趋利（分析利害）和无睹（用一个词概括痛苦原因，用反义词说服）
六类人才识别及使用
现在整个中国都在讲人才战略，那么人才究竟都有什么特征呢，这本书给出了六条，有的人某几项突出，有的人某一项特别突出，只有先识别人才，才能更好的运用人才。
1、社会性人才善于人际交往，善于捕捉信息和预测，关心政治
2、现实性人才有智慧，但也会有斤斤计较的缺点，但是只要给予重用和足够的经济，就会克服缺点
3、常规性人才，忠厚，但不愿意不擅长变通，所以用其忠厚，不嫌其呆。
4、创新性人才，勇于开拓，敢于冒险，要委以实职，给以明确的工作目标和完成任务，的期限，让他自由发挥。
5、研究性人才，专业内高人一等，但是在专业外知之甚少，要宽容使用，让他全力搞研发，是真“活宝”
6、艺术型人才凡事精益求精，却导致同事关系差。
如果社会型人才当耳目使用，现实型人才当大脑使用，那么常规型人才就是当左右手来使，创新性人才远距离遥控比较合适。研究性人才宽容使用。艺术型人才，同类匹配，或者单独使用。
总之，是扬长避短的使用。
刘邦手下萧何是常规性人才忠厚可嘉管理内部，张良是现实性人才分析利弊出谋划策，韩信是创新性人才任其发挥。
三、管理的一些要点
1、有愿景、核心价值观、有可操作的具体目标，中期目标，文化建设；提升凝聚力，责任感
2、“知人善任，用人之长，让员工有成就感，能得到领导同事认可，同时让他取得综合成长；工作有一定挑战性；有发展空间；足够的物质激励；团建”以上5条予以强化重复
3、工作与家庭、工作与社会冲突会影响工作。
4、隐蔽的误解危害最大，因为持久性长，临时的误解引发的冲突都可以当场解决。
5、“每个人都有动机群”，并有一个主导动机（主导动机是理解一个人行为的基础，你再去看他行为的时候就能理解了，你就能成为知心人了）和行为，非期望行为容易引发发火，忽视它！引导它！奖赏它！
四、人际PAC理论
紧急语气强硬的（P），常规商量语气的（A），工作之余夸大转移（C），第三方干预要从语气入手。A—A，最好。
人际认知：感觉、知觉、意向
即时性的感觉，小事一桩，过了就过了；代表群体形象的时候，就非同小可。
感觉：陌生人几十秒效应，仪容仪表言谈举止，首因效应
知觉：同事之间关系，对个性、脾气、兴趣、特长、家境受比较了解，但易受时间，空间，第三者影响，所以不能捕风捉影
意向：个人品格给朋友留下深刻印象，跨越时空，终身交往，古人如，刘备的真诚，曹操的大度
100部经典、认知目录
第1部：铃木俊隆——《禅者的初心》
第2部：王阳明——《王阳明全集》
第3部：袁了凡——《了凡四训》
第4部：释迦牟尼——《金刚经》
第5部：六祖惠能——《六祖坛经》
第6部：佛洛依德——《梦的解析》
第7部：冯友兰——《中国哲学史》
第8部：达尔文——《物种起源》
第9部：托尔斯泰——《复活》
第10部：采铜——《精进如何成为一个很厉害的人》、成甲——《好好学习》、查尔斯——《习惯的力量》、安德斯——《刻意练习》
第11部：格拉宁——《奇特的一生》、迈克尔雷——《成功是道选择题》、史蒂芬柯维《要事第一》、李笑来——《把时间当朋友》、邹鑫——《小强升职记》
第12部：马克思——《资本论》
第13部：罗素——《西方哲学史》
第14部：周明博——《全球通史》
第15部：老子——《道德经》
第16、17部：孔子、孟子——《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》
第18部：庄子——《庄子》
第19部：朱伯庐——《朱子家训》
第20部：周文王、孔子——《周易》、《易传》
第21部：朱熹——《朱子语类》、《近思录》
第22部：曾国藩——《曾国藩家书》
第23部：史蒂芬列维特——《魔鬼经济学》
第24部：《三字经》、《弟子规》、《增广贤文》
第25部：维克托，迈尔—舍恩伯格——《大数据时代》
第26部：凯文·凯利——《必然》
第27部：查理·芒格——《穷查理宝典》
第28部：古典——《跃迁》
第29部：赵永久——《爱的五种能力》
第30部：贾平凹——《游戏人生》
第31部：格雷戈·麦吉沃恩——《精要主义》
第32部：丹尼尔·平克——《全新思维》
第33部：布莱恩·格林——《宇宙的琴弦》、《宇宙的结构》
第34部：万维钢、安杰拉·达克沃思——《万万没想到》、《坚毅》
第35部：清单革命
第36部：马特·里德利———《基因组：人种自传23章》
第37部：马信阳———《我和我家的创业史》
第38部：约翰·葛瑞、蔡天新——《深奥的简洁》、《数学简史》
第39部：罗伯特·B·西奥迪尼、古斯塔夫•勒庞———《影响力》、《乌合之众》
第40部：《心经》——大乘佛教第一经典和核心
第41、42部：耶稣、默罕默德——《圣经》、《古兰经》
第43部：李笑来—— 《财富自由之路》
第44部：周磊——《失败课》
第45部：邹小强———《只管去做》
第46、47、48部———《奥义书》、《薄伽梵歌》、《瑜伽经》
第49部：《中产阶级如何保护自己的财富》、《有钱人和你想的不一样》
第50部：王滔——《投资交易系统进阶之路》
第51部：爱德华·多尼克 ——《机械宇宙》
第52部：马歇尔·卢森堡——《非暴力沟通》
第53部：秋叶——《和秋叶一起学PPT》
第54部：马士振 ——《轻轻松松看年报》
第55部：徐斌——《千万别说你懂买房》
第56部：莫提默· 艾德勒 / 查尔斯·范多伦 ——《如何阅读一本书》
第57部：福开森——《中国艺术演讲录》
第58部：黄帝——《黄帝内经》
第59部：李敖——《李敖自传》
第60部：弗·司各特·菲茨杰拉德——《了不起的盖茨比》
第61部：尤瓦尔·赫拉利——《人类简史》
第62部：茂木健一郎——《创意脑：用脑科学激发创造力》
第63部：伯特·M.波西格——《禅与摩托车维修艺术》
第64部：昆德拉——《不可承受的生命之轻》
第65部：俞敏洪——《让成长带你穿越迷茫》、《愿你的青春不负梦想》
第66部：郭羽——《网络英雄传——艾尔斯巨岩之约》
第67部：维克多·E·弗兰克尔——《追寻生命的意义》
第68部：杨品——《数码单反摄影轻松入门》
第69部：鲁思·本尼迪克特——《菊花与刀》
第70部：本·克莱门茨、大卫·罗森菲尔德——《摄影构图学》
第71部：斯蒂芬·金——《肖申克的救赎》
第72部：曾宓——《中国写意画构成艺术》
第73部：徐峥——《我不是药神》
第74部：郦波——《500年来王阳明》
第75部：卡罗尔·德韦克——《终生成长》
第76部：黄步琪——《知人知面知心》
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