1、找同好
谁适合建社群（谁适合建群）？如何做好社群定位？如何找到社群中的第一批成员？
社群是需要领袖的，而不是所谓去中心化的。去中心化是一个很美的概念，作为个体或者小团队是可以的，但是一个大社群的运营没有一个精神领袖是很难的。比如罗辑思维，如果罗胖一年不管事，也不说话，这个社群还存在吗？对于企业而言，做一个社群是很困难的，因为精神领袖很难是企业，必须是人。但是企业可以结合自己的产品找到产品发烧级玩家，让这样的玩家成为自己运营的社群里面的精神领袖，就可以完成社群领袖的培养。说白了，建社群不一定需要找明星代言人，而是需要找到喜欢某种产品、能把产品玩到极致且有个性的人。有同好，就有社群建立的基础。
通常来说，在某一领域拥有影响力的个人和组织，更易建立起垂直的社群。很多企业建立社群的尝试失败，就是因为群里面没有灵魂人物，一个普通员工建立100个群，顶多是100个微社区，除非这个人真正具有影响力。
建立社群是为了营销？成长？传播？你的社群可以给群成员带来哪些价值？
让更多人更好的了解某个产品；提供某种爱好的交流机会；聚集某个圈子精英，
影响更多人；让某区域的人更好的交流；做某个群体情感聚集地；认同某一类价值观，共同探讨。如果你认为你能提供价值，必须明白一个道理，你必须在某个单点能力上拥有超过普通人的能量，并得到大家的认可。社群的价值是基于能力才能构建，不是基于热情或者愿景。
社群结构中的第一个模块是社群的组成成员。如果你要建社群，一定要认真对以下成员进行规划：
创建者要有一定的威信，能够吸引一批人加入社群，还能对社群的定位、壮大、发展、未来等都有长远而且正确的考虑。
管理者要赏罚分明，能够针对成员的行为进行评估并运用平台工具实施不同的奖惩。比如秋叶PPT社群中不同的群设有不同的管理员。不同性格的管理员治理下的群经常也会有不同的特点，不同的管理员分块管理也会促进相互之间的竞争与学习。
参与者能够参与到社群的活动或讨论中，活跃度决定了参与度，要想提高活跃度，参与者中有一些的牛人、萌妹子、逗比等会很有效，这一群人能激发社群整体的活跃度。
开拓者要好玩、能侃、善交流，能够在不同的平台对社群进行宣传与扩散，尤其要加入不同的群能够谈成各种合作。分化者要他们要能够深刻理解社群文化，参与过社群的构建，熟悉所有细节，这都是他独立出来复制社群的基础。比如秋叶的核心小伙伴@秦阳的“秦友团”，是在秋叶“阅读→思考→行动→分享”的基础上添加自己的特色后开花结果的。
合作者独木难支，所以最佳的方式是能够拓展一定的合作者用于资源的互换。比如与其他社群相互分享，共同提升影响力。比如秋叶PPT与出版社合作读书笔记、与畅销书作者相互分享合作等。
付费者你要记住，社群的运营与维护是需要成本的，不论是时间还是物料，都可以看做是消耗金钱。所以社群一定要有给予经济来源的付费者。付费的原因可以是购买相关产品、社群协作的产出、基于某种原因的赞助等。
2、定结构
组成成员——内部群与外部群如何区分，如何有节奏地引入成员？
交流平台——选QQ、微信还是YY等其他平台？
加入原则——开放加入制、邀请制、筛选制？
管理规范——如何制定群规，有人打破群规怎么办？
在环形结构中，在每一次群交流中，每个人的身份可以互相变化和影响，地位相互平等，管理相对松散，不必太严格，比如秋叶核心群的主要职能就是扯淡，我们经常玩匿名、爆照、各种截屏对话晒节操等，基本上可以理解为一个无节操的刷屏群。但是在这种无节操刷屏的过程中，大家也培养了真正的感情认同。
真要做正事时，秋叶会组织大家成立专门的临时讨论组开展工作，讨论组工作结束就关闭，不断动态延伸。
在准备成立普通学员群的时候，秋叶会引入一部分核心群员以老师和群管身份提前进入，这样既可以分担管理压力，也可以引导群的运营。比如在线分享的时候，核心群小伙伴会主动引导人气、提醒秩序，这比分享者自己出面做效果要好得多。
第一，群主邀约制，没有得到群主邀约的人，一律没有资格进入。
第二，入群必须接受群的文化，我们的群文化是“一入秋门深似海，从此节操是路人”。如何体现这一点？我们规定入群必须爆素颜照，接受大家“调戏”，一轮“调戏”下来，适应的人自然喜欢，不适应的人也不勉强，退群自由。
第三，本群总数量有限制，我们的人数永远不超过69人，如果群员达到69人，进一个就踢一个。
第四，我们踢人没有什么规矩，基本上是长期潜水的人会被踢，在本群说话不能给人参与感的会被踢。每半年我们会主动清理一次，其实不定期我们也会踢。
第五，我们会主动发现新人要求他们加入核心群，除了最积极、最活跃的30个人，其他人都是动态调整的，这样整个群每年都在动态更新成长中。
第六，我们其实不拒绝主动邀请被我们踢出去的人回来接受“调戏”。
有种观点认为，群是一个松散的组织，不存在什么利益基础，无法制度化，其实这个问题只要考虑群的规模和建立群的产品逻辑，答案就很清楚了。
群规的目的主要是：在活跃度和诱发刷屏两者之间寻求平衡点，特别是在移动端，群的活跃度太高，会带来强烈的刷屏感，而且很难屏蔽消息，使得群员手机使用体验下降。
我们来看看一下秋叶社群的群规：
一般群规主要是限制发和群无关的主题，特别是发垃圾广告，或者两个人在群空间里过度聊天，影响别人的阅读体验。
对于违规的群员，一般采取的模式是：
1.小窗提醒；
2.公开提醒晒群规；
3.私下警告；
4.直接移除。
如果确定要踢人，一是要事先约定制度，建立制度最好应该和群员一起约定才能遵守；二是首犯要有提醒；三是再犯，再严格按制度执行。
这样操作就比较容易得到群员的认同，当然对于发垃圾广告的，也要做一个甄别，特别是QQ群，发垃圾广告未必是本人意愿，也许只是他的QQ中毒了。
群员的一个大问题就是有人爱发广告，不让他发广告也为难，因为毕竟有利益驱动；传统做法是先征得群主同意，还有一个非常好的操作方法可以解决这个问题：谁要发广告可以，先发一个红包给大家。基本上只要你尊重这个规则发广告，没有人不欢迎。
3、产输出
核心人物的输出——比如文章、语音、视频、答疑……
群员的输出——比如一起写书、一起做微信、一起做产品……
秋叶PPT团队一开始就思考如何让群员从“观察者”变成“行动者”，参与到社群的运营，逐渐群体进化成一个爱学习、爱行动、爱分享的进步社群。所以我们鼓励我们的学员在PPT课程学有所成后，读一本书，做一个有内容的读书笔记PPT，老师免费指导修改并发布到微博、微信、网盘等多渠道。
学员的作品得到网络大V的转发、接到企业抛来工作的橄榄枝、接到PPT设计的付费任务，这样的案例就太多了。
这样的真实案例也鼓励了更多学员更好地学习和进步。每周五的分享，由早期的嘉宾分享，逐渐演变为学员分享，我们把读书笔记PPT优秀学员组织在一起，做更多的输出。比如我们和出版社合作出新书推广PPT，一起参加群殴PPT。
4、巧运营
仪式感——视觉统一、入群通告、爆照等。
参与感——如何组织群分享，哪些小技巧可以提高群活力？
组织感——社群可以协作？
归属感——为什么要搞线下活动？
仪式感：视觉统一，入群做自我介绍，爆照，接受老群员的“审问”。
参与感：小习惯带来的参与感：早上的签到、打卡等。定期分享，话题讨论等。
组织感：社群可以协作接龙做传播。
归属感：线下交流、聚会吃饭等。
视觉统一规范，为入群仪式感做好基础。
1.这是一个什么样的群——统一命名和视觉化。
2.进群之后做什么——用好群公告，告知入群须知。
3.归属感建立第一步——统一规范群名片修改。
5、能复制
是否已经组建了核心群——如何构建核心群。
是否已经构建好自组织——群核心文化的产生。
是否已经形成了亚文化——基于核心社群文化的衍生。
早就知道秋叶教PPT很厉害，但你知道他的社群是如何打造的吗？学习一下，你也可以的。
导向阶段。早在2011年，秋叶就决心利用网络找到他需要的人才，建立一个虚拟化组织来进行网络推广。一开始秋叶想找成名高手，后来发现培养有潜力的大学生比成名高手更靠谱。一个人的PPT能力可以快速提高，关键是找到更适应网络化生存的有创意的人。成名高手为工作、家庭和习惯所累，往往跟不上社群运营需要。
建立信赖。在不到两年时间内，秋叶把国内的高手都拉入了核心群，但实际上秋叶发现大部分人加入群却很难发挥作用，所以慢慢把很难发挥实质性作用，哪怕是个人私交不错的朋友，都毫不客气从群里面踢出。留下的都自称是节操比较低的。有时候，节操和创意往往成反比关系。经过两年的沉淀，内部群的信赖关系和互动已经达到有默契的地步了，现在我们很自觉地把群的人数稳定在69人，进一个就得先踢一个。
厘清目的。一个QQ群长期存在的理由是因为有共同的目标。在2013年8月，秋叶老师提出一个目标，要打造网络PPT培训第一品牌“和秋叶一起学PPT”，而且等课程形成规模了，一定要利益共享，我们一起做平台，让大家的才华都有变现的渠道。
承诺。提出好的愿景激动人心还不算难，空口开支票也不麻烦，但选择哪个平台合作？采取怎样的模式推广？这些都需要斟酌。最后我们确定的策略是“联合品牌门户（网易云课堂）+不砸广告砸服务做口碑（小米模式）”，我们相信这是正确的道路。
执行。一旦团队开始执行，分工就得明确，我们这里有的人是老师，有的人是服务人员，有的人是策划，有的人实现策划的创意。一个人能出多少作品呢？但是有了虚拟团队，利用大家的碎片化时间，一切都可以掌控。
高绩效。事实上，我们很多工作感觉不是工作，就是和大家一起玩，在玩的过程中锻炼了头脑、做出了业绩。要知道，我们没有一个人专职去推广网易云课堂的“和秋叶一起学PPT”课程，都是利用碎片化时间去进行，但是我们做到的绩效实际上是，在网易云课堂付费课程销量第一名，在Office在线付费教育领域第一名，学员五星口碑超过95%！
团队成长。在2013年8月初，秋叶老师提出开发课程，10月底要看到东西，结果大家提前完成。在11月初秋叶老师提出年底突破1000人的目标，结果提前完成。2014年又完成了付费学员总人数10000人的巨大挑战，2015年准备冲击20000人，团队任务不断升级。不过这个升级背后也需要解决利益分配的问题，否则团队也会分崩离析。所以某种意义上团队从成员到目标到策略到执行。也是一个不断动态更新、动态成长的过程。
摘自|秋叶图书《社群营销：方法、技巧与实践》
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