作者：邝桂源 发布时间：2018-02-24
面对亿万级的企业服务市场，有着众多的机构提出要实现ToB领域的独角兽，其中不乏已获得投资，在众多媒体上发布广告。
2017年中国企业服务创新成长50强颁奖典礼
从获得投资的诸多创业项目提供的服务来看，多数集中在云计算、大数据、物联网、人工智能、SaaS等领域，即所谓新技术及互联网+方向。表面上看是所有企业的刚需(升级转型)，实际上绝大多数企业在中短期内(五到十年)难以应用及落地，因为国内多数行业的企业处于一种低水平和低利润率的竞争阶段，这些新技术也好、互联网+也好需要消耗企业大量的现金，并且不足以构成竞争优势，皆因同行也可以采用同样的技术和模式，又变成同质化竞争。
同时，这些领域的服务还存在另外一个问题：产品服务非标化。非标化包括服务的定制化，带来收费的多样化，成本居高不下。虽然这些企业服务项目受到诸多投资机构的追捧，不可否认其市场培育期会相当长，其资源投入也将远远超出预期，其服务的企业数量也相当受限。
企业服务项目颇受追捧
很多投资机构在考虑，To C的模式是否可以复制到 To B、企业服务中如何应用 AI、有传统软件背景的 SaaS 创业项目是否更有竞争力、To B 领域能否复制 To C 市场的增长规模，等等。
如果说在To C 领域可以凭借烧钱实现规模化、用无节操的营销赢得获客，可这些方法放在企业服务领域却统统失灵了，那些从 O2O 转型到企业服务行业的创业者不得不转换思路，从过去的“怎么获取流量”，转而思考“怎么创新出真正能给企业解决问题的产品，并提供更好的服务。”
企业服务领域受制于其行业属性与创业门槛
在过去三年，笔者一直探索不同的企业服务内容，为产业企业提供过包括营销策划、企业培训、技术对接、投融资服务、专利/商标买卖、项目申报等等，虽然有一定的业绩，但始终没能达到预期，即确定一项或多项产品服务可以做到标准化、可推广的设想。
由此，笔者转换思路，从另外两个角度思考如何做企业服务。
角度一，做企业服务的目的是什么。笔者认为，企业服务是可以规模化，有相当可观的现金流和盈利空间，但是这并不是笔者的最终目的。从2014年下半年开始，笔者就提出公司的发展方向是“企业服务+产业投资”，企业服务是过程，产业投资是目的。意即通过为企业提供所需要的服务，全面掌握企业发展情况及数据，与企业建立紧密伙伴关系，以挖掘优质有发展潜力的创新型企业或项目，用“投资+服务”的模式持有少量股份，享受未来的股权增值收益。“投资+服务”优先选择现有产业企业，尤其是富有拓展精神的企业团队。
企业发展目的
角度二，企业未来的核心竞争力是什么。笔者认为，在日趋法制化的经营环境下，知识产权将成为企业竞争的终极进攻和防御武器。特别是对于中小微企业，在资金、人才、资源、市场等各方面无法与规模化企业正面竞争，出路只有两条：被并购或死亡。如中小微企业主不希望走着两条路，建立自主的知识产权池将成为第三条路，也是唯一可行的道路。因此，可以预测，在未来每个企业将会投入大量的人力物力，进行知识产权方面的投入，包括专利、商标、软著、版权等相关知识产权的申报、购买、转让、授权、运营等服务，也即意味着巨大的市场需求。
知识产权将成为企业竞争的核心能力
结合两个角度，笔者认为以知识产权服务作为切入点，为企业提供服务，将会是实现“投资+服务”目标的起点。另外，知识产权服务其业务、产品服务、收费都可以标准化，大大降低人员和资源的投入，同时不存在区域差别。
因此，从2017年8月其，笔者开始筹划和组建知识产权服务团队：
一、与两家专业知识产权服务公司组建两百多人的知识产权服务团队，提供知识产权摸底、知识产权布局策划、文档撰写、申报、交易及运营等服务；
二、与两家专业项目申报服务公司组建近百人的申报服务团队，提供可申报项目匹配、申报项目筹划、申报文档撰写、代理申报、相关资讯及培训等服务；
三、组建近五十人的业务拓展团队，其中直销团队主要以电话销售直接与企业联系，另外有渠道团队拓展园区、经济部门等合作渠道，以及针对重点企业的大客户团队。
将产品服务标准化并实现在线操作
在业务流程方面，公司与合作方一道，把业务进行了标准化并实现在线操作，大大降低业务落地的沟通和资料传递成本，为客户提供及时透明的进度反馈。
在产品服务方面，公司从客户需求角度出发，制定了多种各有侧重的服务和收费，以满足企业不同需求。
在客户管理方面，公司为每个企业建立服务档案，详细记录包括联络、业务承接、服务反馈、企业经营情况等数，形成较为详尽的企业发展画像。
让服务更有序门槛更低
笔者认为，通过以上的业务梳理和流程分工，将会大大提高业务拓展效率，降低知识产权的服务门槛，市场接受度会更高。
业务发展初期，从服务效率和投入考虑，将以长三角区域为主(上海、江苏及浙江)，适当的时候在企业集聚度较高的区域设立服务点，再引入更多企业服务项。
目前，业务已经逐步铺开，笔者相信将会取得不错的成果和进展，后续将继续与各位分享实践中的成功和不足。
关于旻圩投资
上海旻圩投资管理有限公司系盘古创业对外开展产业研究及服务之机构。
以“服务+投资”的服务理念为企业提供科技服务，与企业形成紧密的发展共同体，推动中国企业转型升级。
关于盘古创业
“融智共商，和通天下”。盘古创业成立于2015年与于上海陆家嘴，以建立“零围墙的创业大学”，“打造全国最大的创业项目种子库”为己任，为科技创业和企业转型提供“投资+孵化”一起创业服务。
盘古创业已形成投资、孵化、科技服务等业务体系，运营四个孵化基地，投资近100个项目，全国多个服务点。
网友评论