销售过程中拼的是情商

作者: 晰然阅读悦成长 | 来源:发表于2019-06-09 23:34 被阅读0次

2019年日更第154天

销售过程中拼的是情商

如何说，才能说到客户的心坎里？和一个固执的客户，该怎么打交道？客户强行压价，该怎么办？潜在客户要如何挖掘？这些销售员常见的问题，在本书中都能找到答案。

高情商的准备在销售工作开展之前，我们需要重新审视自己，进行自我诊断：

我的家庭、工作、生活现状如何？我的优点是什么？缺点是什么？我想成为什么样的人？我有哪些做得不好的地方？哪些事情让我对情绪失去控制？......在自我反思的过程中，关键是要找到情绪触发点。同时，做出改变、成长和提升的决定，并有长期坚持的准备和打算。

情商主要涉及5个能力：

1、了解自身情绪。只有了解，才有可能管理和控制。

2、管理自身情绪。调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来。

3、自我激励。能够依据目标，调动、指挥自己情绪的能力。

4、识别他人情绪。能够通过细微的信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，认知他人的情绪的能力。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。

5、处理人际关系。正确调控自己和他人的情绪，让他人愿意与自己交往。

销售过程中拼的是情商

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