很荣幸今天参加了公司组织的肖振锋老师的项目管理培训课程，经过一天的培训，印象最深刻的有以下两点：
一、项目管理是团队的事情，尤其是跨部门的复杂协作：
团队在项目执行过程中，总会发生分歧，往往会偏离我们开始真正的项目背景及目的：比如：
一个登山遇险的游戏：
登山过程中由于雪崩，两名队员受伤，小组决定留在原处，其中一人自愿下山寻求帮助。
该自愿者必须轻装上阵，因为速度就是生命，她必须从37样东西中，选出必须的14样东西。
假设她已经携带所有的基本的登山装备，包括绳子，钩子悬带，冰斧和榔头、登山服、岩钉等等。
37件物品如下：
有的小组采用排除法，有的小组采取表决法，等等 经历过20分钟激烈的争论，终于凑够了14件东西！
此时，肖老师问了一句话：为何没有人问一定要是14件嘛？这14件东西的最终目的是什么？大家讨论过程中，有人说让自愿者喝冰水，万一缺这个这怎么办？其实说万一的都是给你挖坑的。当然这个肯定是没有标准答案的。。。。。
首先我们要确认这个项目的关键点：去下山寻求支援
1、首先，自愿者要活着；
2、其次：自愿者要把遇难的未知地点带回去；
3、再次：快速的下山，找到支援。
每个小团队紧密围绕以上三个关键点再去选择，分歧应该会少很多，其实或许有更优的方案，也不一定是14个。
二、客户需求背后的真正需求：
肖老师举个一个非常真实的例子：老太太买李子的例子；
所以有效的沟通，获取客户需求后面的真正的需求是非常重要的，深入了解并管理好want——need 。
综上：项目管理的核心逻辑是：项目团队及干系人为达成预期而面向可交付成果的协作过程。
其实人无完人，需求也是无法全部满足的，明天继续学习如何通过关键对话、客户参与，管理项目需求。
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