社交媒体时代，无论在微博、微信、抖音等图文、短视频平台，甚至在淘宝、京东等电商平台，都对品牌提出了高标准的粉丝运营要求。针对粉丝，品牌如何制定完善的触达、互动营销方案，如何更贴合粉丝心意实现千人千面运营，如何更进一步培育粉丝形成品牌kol与死忠粉？以上种种要求最终都指向一个结果：精细化分层式粉丝运营。正确落实粉丝运营动作，可以从以下4大模式出发。
一、渠道精细化：细化粉丝来源渠道
品牌线上营销通常会布局多个渠道，事实上，不同渠道来源的粉丝画像往往存在着明显的差异。根据粉丝画像分析结果显示，小红书的粉丝画像基本为“20-40岁之间爱美的猪猪女孩”，而今日头条的女性画像则为“女性多分布在3线以下城市，且46岁以上为重度使用者”。
很明显，以上两种完全不同的群体，无论在消费选择、消费习惯上都存在明显差异。如果品牌要想实现后续的粉丝精准运营，就首先需要在渠道来源阶段进行区分。尤其对于那些线上触达渠道非常多的品牌而言，细化粉丝来源渠道更加重要。
二、触达精细化：实现千人千面的触达
大数据时代，“千人千面”这个词已经被用烂了。但是不得不承认的是，他依旧是现如今粉丝运营管理、企业营销最好用的方法。从淘宝的“猜你喜欢”，到朋友圈的广告投放，都是基于用户大数据分析后的精准触达。
“千人千面”模式可以复用到品牌每一个粉丝运营环节：在短信/消息唤醒阶段，针对不同行业粉丝发送精准的模板；在大促活动阶段，针对粉丝过往消费记录发送相匹配的商品优惠券；在新品上市阶段，针对不同身份粉丝群体推荐符合其消费能力的新品。无论对于那些有高端线、中端线明显区分的品牌，还是像母婴行业有着明显阶段性区分的品牌，“千人千面”的粉丝运营模式，能让品牌触达更有效，也更贴合用户心意。
三、社群精细化：直接带动转化
从“新用户免费喝”到社群运营，瑞幸一直走在粉丝运营的前沿。根据数据显示，9月瑞幸已有超200万的社群粉丝，直接带动当月超5万多份订单。瑞幸的社群粉丝运营实践，非常适合快消、零售等行业品牌复用。
瑞幸的社群粉丝运营大致可以分为以下几步骤：
1、预设新粉丝入群可享3.8折优惠券福利，通过门店二维码、公众号二维码、小程序二维码引导粉丝加入社群。
2、设定社群专属优惠券：每天限时限量“掉落”15元优惠券。
3、设定社群专享福利价：下午4-5点推送9.9元饮品秒杀福利。
值得注意的是，无论是社群专属优惠券，还是社群福利价的推送时间，都是瑞幸根据门店订单情况精细设计的，旨在促成非客流高峰期的商品订单。
四、粉丝精细化：大咖粉丝kol&死忠粉培育
粉丝运营的最终目标，在于粉丝全生命周期价值的挖掘。越来越多的品牌已经开始注意到这一点，并且开始培养品牌自己kol粉丝与死忠粉。以喜茶、盒马为例，它们都开始一个从pgc到ugc内容产出的过渡。营造品牌调性，并选取公众号、社群互动率高的粉丝定点培育，形成社交媒体刷屏式传播，带动品牌更快传播！与此同时，会员制度也有效帮助品牌固粉、培养死忠粉。
以上就是品牌粉丝运营精细化的4大模式。从渠道精细化、触达精细化、社群精细化、粉丝精细化4方面打造完整粉丝运营链路，帮助品牌实现更完整、有效的粉丝运营。希望今天的分享对你有所帮助~
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