双十一快递

事件：

双十一的快递中午的时候显示已经在派送中，晚上9点的时候显示却是已签收，自己却连电话都没有收到。当即想在淘宝投诉，内容也编辑好了只差点击投诉，又想了想双十一快递确实挺累的，理解一下。和电话那头的男友说了情况，结束电话后立马给快递打了电话。快递说已经把快件放到了楼下的超市，忘了打电话，对方一听很快就道歉。自己表示双十一可以理解，自己快递确实经常放到超市，但是也不能放到那里不通知自己。 挂断电话后自己还是很生气，还是放不下这件事，越想越生气，后面和男友的电话基本围绕这件事说了好久，还对他发了脾气。

情绪：

生气

目的：

学会复盘，找出自己生气根源，学习下次遇到相似的情况如何处理

分析：

（1）为什么自己一看到显示“已签收”会反应很强烈？

自己对收到快件有很高的期望值，而且前一天显示已到目的地，自己对收到快件的期望值又上升了 一层，结果快递第二天才到，自己有一部分情绪针对的快递晚一天才送出这件事情。

（2）为什么内容都已经编辑好了自己 自己却没有点击“投诉”？

自己内心不愿去做得罪人的事情。被“好孩子”“好人”绑架了，为了维持自己内心“好人”的形象，就像平时一样为了让别人说自己很好哪怕自己内心很委屈，牺牲自己的一部分利益也去满足别人。内心更深处可能还有一种，自己这次原谅了别人，如果自己自己犯了错别人也能这样原谅自己的心理，而忽视了你原谅别人和别人原谅你完全是两码事情。

（3） 一听到对方接通电话后立马道歉自己为什么更生气？

自己在听到对方的道歉后更生气，是因为自己觉得，对方在接电话之前就已经意识到了自己所犯的错误，所以才会一接电话就开始道歉。

（4）自己嘴上说，可以理解，可是真的挂断电话后还是很生气根本做不到理解、放下、不生气？

自己对这件事的处理只是满足了别人的，自己的内心还是很委屈的，没有满足自己的内心，延续的依然是通过满足别人活得存在感。自己对这件事情的心理放不下还因为这件事打破了自己的计划，让自己很有挫败感，感觉超出了自己的控制。

（5）我从这件事情中学到了什么？

a  发现错误时要及时主动改正，等到别人提出来的时候，其实你已经没有机会补救了。

b  事情结束了，还要把情绪处理好了。