凡是节假日,总避免不了营销,各式各样的店铺,线上线下,就是【商场如战场】的真实写照。
1 衣服篇
今天我和二敏去逛了衣服。分别是ief和dlgg,二者的衣服都是想要的风格和性价比。
【价格】
ief今天的打折还是仅限于特价衣服。我选择了特价裙子。
dlgg最先去,直接买了一条绿色的裙子,付款的时候她是搭配腰带,项链等等,让你一起配套付款。
【二者的服务】
总体来说,都比较好。10分制,ief定为8分,dlgg 就7分。
ief优点:
会懂得照顾情绪,你每试穿一套,她都会给予反馈评价,让你感到有安全感。每换一套,你会知道,导购员就在旁边。亲和力,耐心满分。
能够适当的时候给以提示和帮助。
缺点:
缺乏引导,搭配不够到位。
dlgg优点:
推荐和搭配,比如进门跟一段之后,她会问“您想买什么款式,颜色?”
“OKay,您看看这个。”总而言之,让顾客不会尴尬。这个满分。
导购员能打配合,“你这个好看”,“适合搭配这个”。
缺点:
同样在于搭配,让人有一种“被营销的感觉”。导购员给你搭配【帽子】【项链】【腰带】,然后结账的时候,顾客会发现多了好多钱。毕竟,没有人喜欢“被营销”。但是,不得不说,营销的理念很厉害。
以至于,最后什么+99换裙子这样的折扣都让人不想动用念头。
【布局】
一个店的格局决定顾客的流动性。店是否是活的,在于流动线如何。也就是说,顾客能否通过布局、功能分割,有良好的选择范围。
iyf我们走了3家店,各有不同,但是流动性好的让我们避免走了回头路。有很好的购物体验。
2 总结
OKay,今天就先记录衣服篇,比较典型。
今天最大的收获,就是较为“理智”,但是仍有不足。关于消费,是理性与感性,营销和被营销的矛盾。
提醒自己,要克制,更要学会理性克制。
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