用户体验要素：战略 范围 框架 结果 表现
产品认识框架：感知层 角色层 资源层 能力圈 存在感
同理心训练：
满足 愉悦 不爽。度量产品是否到位
隐性天分：持续投入获得满足感
优秀的人的天分：敏感，不能容忍，持续改进
情绪的体验：愤怒，焦虑本身也是恐惧。痛点本身就是恐惧。
要么做一个让人暴爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品
好的产品经理需要：
1 体会人的情绪和潜意识
2 不被一个人基于角色化交流而说出的言辞所迷惑
3 看到人基于潜意识流露的真实选择
不要用户启动防御，尊重人欲
用户调研就是清空自己接纳别人的价值观
产品是顺你的意
好的用户体验目标就是做到自然
个人用户：去角色化
面向集体：集体人格
投资：选择某个正在崛起的大型经济体，去找一个领域投它的成长周期
点线面体的战略选择：
如果要成为中产，至少要收获一次线性周期的收益。如果要成为富人，就要借助经济体的崛起。
痒点：满足你的虚拟自我
痛点：恐惧
爽点：满足需求
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