在生活中，我们往往因为沟通不及时而产生一些误会。一般和朋友或者同事发生误会的时候，你会怎么做呢？可能大家通常的做法是主动地找对方解释一下。但是假如对方还是在气头上不听你的解释怎么办呢？
在《在关键对话》这本书中，作者认为：营造安全感的氛围是启动对话的关键要素。
当我们想跟别人解释误会的时候，对方拒绝倾听，可能他直接采取的行为要么是沉默不语，要么各种言语数落你的不是，要么转头直接走掉。为什么对方会这么做呢？答案很简单，因为对方觉得你和他的这次对话不够安全。
所以这个时候，如果我们想让对方能愿意听我们解释，最首要的不是解释具体原因，而是努力为对方营造安全感。
那么具体应该怎么做呢？书中给了3个非常有效的方法：
道歉
对比说明
创建共同目的
比如说，本来晚上你答应女朋友一起去看电影，但是在下班前，公司临时有个紧急的加班任务，好巧不巧，你的手机没电了。而这时候你的女朋友已经到了电影院，电影马上就开始了，而这个时候她始终都联系不上你。在20分钟后，你终于接到了手机给她回电话，可是女朋友的怒火已经不给你任何机会去解释发生的一切。
假如主人公是你，你该如何去和女朋友解释呢？你会上来跟她解释事情的经过么？很可能的结果是她什么也听不进去，就是抱怨你为什么不接电话，为什么关掉手机。大家觉察到没有，这个时候，即使我们没有做任何不尊重对方的举动，但是我们的做法还是伤害到了对方。
所以这个时候，不是急于解释，而是首先去道歉。对于你的做法给女朋友造成的委屈，必须表示真诚的歉意。例如：
“我晚上临时加班，没有及时通知你，真的非常抱歉。你一定等了我很久，也给我打了很多电话，因为我手机没电了，让你当时非常着急，真的非常对不起。”
但是即使有的时候我们道歉了，但是对方内心还是没消气，怎么办呢？
这个时候就需要第二步：利用对比法消除误会。
对比法能够在双方争执时，重新建立安全感。它的结构是这样的：
先否定：打消对方认为你不尊重他们或误解
后肯定：确认你对他们的尊重，明确你的真实目的。
例如：
先否定：我不希望你认为我不在乎你，认为我没把你放在心上。
后肯定：正相反，我非常在乎你，让你等了这么久我很抱歉。
（有点后悔举这个例子了，撒的一把狗粮，囧）
你看，假如你这么一说，女朋友立马气消了一半，然后你就可以继续解释误会，寻找补救方案。
“我今天刚要给你打电话，结果手机没电了，我今天还没带充电器，公司大楼里就我一个人，后来我跑到保安室，向保安大哥才借来的充电线，赶忙给你会了电话。你是不是光顾着生气还没吃饭呢啊，要不要请你吃饭当面赔罪。”
那这里大家需要注意的时是，对比说明并不是道歉，这个部分重点是保证对方对我们所说的话不在产生误会。
关于对比法，你学会了么？
那今天书中有个例子，你看看能不能用今天的对比法尝试消除一下对方的误解呢？
情景：你对室友说，让她把冰箱里属于自己的东西从你的那一格拿走，放到她那一格里。对你来说，这只是件小事，只是想和对方平等共享使用的空间而已，完全没有其他的目的。而且实际上，你还挺喜欢对方的。没想到，她反驳道：“看你又来了，总是对我的生活方式指手画脚，就连换个垃圾袋你也总是絮叨个不停。”
你该如何用对比法消除室友的误解呢？
我不希望：
而是希望：
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