初识4D

一，4D缘起～社会背景：看不见的第五力

1不断发生的事故，让管理者束手无策

4D理论的提出者查理博士，在接手哈勃望远镜的时候，就遇到了“科学史上最大的失败”——哈勃望远镜镜片瑕疵事故，据说也是美国天文学界最大的耻辱，而且他认为自己还需承担责任的。事实上，他不必为此负责，因为这是前任的失误。

初识4D

作为团队领导者，查理认为还是要从中学习到一些什么。

经过事故调查委员会的调查发现这样一条线索：镜片瑕疵，在很多次测试中都是有迹象的，是很容易被精明技术人员发现的，可为什么没有被发现呢？是这些技术人员因为NASA的预算和工期的压力逼迫他们拼命赶进度而忽视了；那么NASA科学家为什么也没有注意到这些问题呢？因为承包商根本就没有向NASA报告这些问题；那么为啥承包商不向NASA汇报呢？因为承包商和NASA管理者之间有敌对情绪，有技术问题也不愿意通知NASA，原因居然是他们厌烦NASA的指责。最后调查的结论是17亿望远镜出现瑕疵的原因是领导失职。

这个结论让查理吃惊。查理开始反思。

经过反思，查理认为这起事故的原因是我们没有注意“社会背景”。“社会背景”的管理不当，是不是导致他们失败的原因呢？查理本着科学家的严谨精神，调查研究了很多起现代的空难和海难，都发现了“社会背景”这个幕后黑手，比如挑战者号爆炸、阿波罗1号之火、大韩航空失事频发、泰坦尼克号沉船、海登堡号起火等等，绝大部分原因是社会背景管理失败。由此，查理认为，科技精英往往专注于技术/学术能力，忽视了社会背景的管理，导致了悲剧的不断上演，所以他认为：未管理的社会背景风险很高。

初识4D

2社会背景是什么

什么是社会背景。社会背景是一种无形的背景，看不见摸不着的，像大自然中的场域一样，在潜移默化的影响着我们的行为。正如所有物质和磁性材料都创造并响应场域，我们的行为既创造社会背景同时被社会背景所影响。社会背景可以驱动团队领导者的行为，也会规范团队成员的行为。同时，我们必须清醒意识到，社会背景像生态系统一样，如果“有毒”物质进入，就会破坏整个系统；更可怕的是，这种有毒物质就像“温水煮青蛙”那个小火苗，一点一点加热，而团队的领导者和团队成员可能在浑然不觉中就“中毒”而走向失败。

初识4D

比如，挑战者号爆炸事故，明明所有人都知道挑战者号不具备发射条件，可偏偏就是发射了，结果爆炸了。为什么会这样呢？对事故调查后发现：“当所有的数据都表明不能发射时，他们为什么还要发射？因为“需要更为强大的技术数据来延迟发射”，大家都觉得多一事不如少一事，于是就发射了。查理给这种现象命名为：异常行为正常化。

3，社会背景“现形”的意义

为什么社会背景会让团队的异常行为正常化呢？我们如何管理社会背景，让她造福团队呢？最好方法是让社会背景从“隐身”变为“现形”，这样管理就会有了抓手，团队领导者管理团队就有方向了。这个难题被查理破解了。查理研发了4D系统，让社会背景显现。这是查理最大的贡献。

二 4D系统——让看不见的社会背景显现

1 4D系统的发现——让看不见的社会背景，看得见

如何观察不可见的磁场？观察铁屑的构成的磁力线。

如何观察不可见的社会背景？观察人们的行为。

人们行为的最原始的追求是什么？满足人类的核心需求。

哪些需求是核心需求？找到了人类的核心需求，就找社会背景的“磁力线”。

为了找到社会背景的“磁力线”，查理吸收和借鉴了很多大师的理论观点，如笛卡尔坐标、荣格心理学、马斯洛需要层次理论，当然我们在读书的时候也会发现查理还吸收了很多社会学、心理学、哲学等流派的思想，提出了人类的4个核心需求：被欣赏和感激、被包融、充满希望和追求稳定。以4个核心需求为基础开发了4D系统，包含8种行为。这就是4D8B，构成了社会背景的“磁力线”。

初识4D

2 4D系统的团队表现

低效的社会背景是什么样的？不停的指责、盲目乐观、孤立愤怒、受害者和指责者心态

高效率的社会背景是什么样的？感激和直率、基于现实的乐观、有效的包融和责任感

如何达成高绩效的社会背景呢？查理发现，这是个系统工程，也就是要充分满足4种核心需求才能达成。于是查理提出了4D8B的概念。也就是说用4D系统推动团队成员表现出8种行为：

初识4D

（1）表达真诚感激和适度包融他人，是人类最基本的需求

（2）关注共同利益，有助于减少组织间的冲突，组织间冲突是导致团队分裂的一个主要原因

(3)适度的包融他人

(4)信守所有约定，可以维持信任，这是最简单其实也是最有挑战的一项行为。一旦团队遵守了这个习惯，凡事都会变得更简单。

(5)表达务实的乐观，是为创造力提供了基础。如果你能积极乐观面对不愉快的现实，创造力自然涌现

(6)百分之百投入，有助于改变视角并揭示解决方案。

(7)避免指责与抱怨，把你的能量导向有效的行动。

(8)理清角色、责任和权力（RAA）可以确定他人对你的期待。如果团队成员对RAA不够清晰，就会发生混乱。

当一个团队成员在这8种行为都能有较好的表现，这个团队一定是高效的。当然这个团队的领导也一定是4D全能型领导。这个观点为团队构建凝聚力、创新力和核心竞争力提供清晰的可落地的发展路径。

3 4D和性格诊断

这时候，有人会问了，4D系统和我有啥直接关系呢？其实，4D探索的是人的基本需求，也就是探索人的天性。从这个意义来讲，4D系统也算是一套性格工具。

《4D卓越团队》提供了简单的个性测评（14个问题），可以测评人的天性。4D系统把人的天性分成四种，分别用四种颜色——绿、黄、蓝、橙表示。每种天性的价值观、沟通方式、适合的工作和职业优势各有差异，这些都是需要在实践中灵活应对。

很多人因为长期接受职场训练，可以熟练应用职场技能处理很多情况。因此有人说，人在江湖久了，性格都磨没了。其实也未必。通常来讲，人们在压力之下很容易表现出自己的天性。这就是江山易改本性难移。那么4D天性具体是什么样子的呢？我们用一个简单工具AMBR来介绍一下。

什么是AMBR？

（1）你的关注点（Attention）

（1） 你的心态（Mindset）

（2） 你的行为（Behavior）

（3） 你要的结果（Result）

具体来讲，每种性格是这样的

初识4D

(1)绿色人的AMBR

代表人物：甘地

注意力焦点：关注他人的需求和共同兴趣、利益

心态：帮助别人成功为乐

行为：支持和帮助他人快乐和成功

结果：在不损害他人利益的前提下追求成功

(2)黄色人的AMBR

代表人物:艾森豪威尔

注意力焦点：关注人际关系和团队协作

心态：一定要维护好和谐的关系

行为：积极促进团队运作和通力合作

结果：通过和谐运作来追求成

(3)蓝色人的AMBR

代表人物：霍华德休斯

注意力焦点：关注创意、构想、愿景以及更加卓越

心态：要有新鲜、远大的构想或注意才行

行为：产生并宣布构想（反应速度往往快过他人）

结果：通过卓越与创新来追求成功

(4)橙色人的AMBR

代表人物：迈克尔温纳

注意力焦点：关注确定性，关注工作流程、制度、规则、原则

心态：维护稳定，杜绝突发和偶然事件

行为：认真做计划，并严格依照计划执行工作

结果：通过流程和一致性来追求成功