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有一次在天津的沸腾鱼乡吃晚饭,只见隔壁桌的客人把大堂经理叫来,说你们这个菜不热,不是新出锅的,能不能换一盘?
大堂经理一脸黑线,说不可能,这菜就这样。
客人说,你自己尝尝,不仅不热,而且感觉裹着的都是面,没什么肉,我想换一道菜。
经理说,你想换什么。
客人说了一道菜,我具体没听清。
重点来了,大堂经理说,可以换,但两道菜都要付钱。
客人一下子急了,说你这什么态度,再这个态度我以后不来了。
让我万万没想到的是经理的回复,他说:你爱来不来,不缺你这一个。
客户一脸懵逼,直接买单了,还好他没有再吵下去,否则非打起来不可。
临走时丢了句:放心吧,我会帮你们快点倒闭的。
我想说的是,沟通时千万不要彼此激火儿,相互体谅和理解,才能和气生财。
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