接下来的一个问题，比如说你在窗口帮人家办理业务的时候，突然之间电脑坏掉了，那么这个时候你应该怎么样处理呢？或者说怎么样个紧急的处理方案呢。
对于当前来办理业务的那位市民，首先我们要先看这个业务已经完成到哪一步，是不是可以在没有电脑的情况下也帮他继续处理，如果不行的话，就要跟这个市民解释清楚，由于电脑的状况，我们暂时需要，停滞一下，然后再要联系IT 维修人员，并且看一下就是有没有其他空余的电脑，然后换一个窗口继续进行，但是这个可能需要先一段时间调试一下业务，可以请就是保安帮助维持一下在本窗口排队的人的秩序。
其次，电脑坏掉这样的事情其实90%就是可以用重启来解决的，那如果在我重启过后他依然是坏掉的，那么它属于10%里面的问题，我现在应该做的就是立刻跟维修人员联系，把这个情况告诉维修人员，并且我要知道，多久能够维修好这个电脑，就是他多久能来啊，一共修好这个电脑需要多少时间，做到心里有数，接着呢，我要跟那个在窗口办理那个业务的那些广大的市民发通知打招呼，得到大家的理解，告知修复电脑的时间。
第三我需要问一下我的同事们，是否可以得到他们的协助，他们的电脑系统是否可以办理我窗口的业务，让他们一起分担一下，因为最主要的是以广大市民的利益为主，帮助市民解决问题。
2 你在窗口办理的业务，很多市民都觉得你办的非常好，然后呢，他们都愿意在你的窗口办理业务，反而你同事们的窗口就没有人去，久而久之呢，同事们就对你有了看法，然后嗯，领导也说你没有搞好和同事之间的关系，那么接下来你应该怎么做呢？
假设是这种情况，我觉得，应该不至于到出现这种状况的时候，我才意识到来我窗口办业务的人数，和去我其他同事窗口办业务的人数有所不同，那么也许是否能有一些定期的小组业务会议，可以私下去找领导，提前先讨论一下这个情况，然后看是不是可以有领导牵头，我们一起就是以共同进步的这样一个主题，进行一些经验交流分享，让每个人都提提自己当前的问题，或者说有什么比较好的处理办法。
如果是我的话，肯定是不会让这个事态发展，在与同事之间的关系已经恶化成这个样子，当然好的好的工作方法，我们是一定要去坚持的，但是同事之间的关系我们还是要去改善的，每个人都不可能是一座孤岛，我们身在团队之中，那么应该有一个团队的利益优先，不可能一个人扛起整个部门的业务，那不仅会打消同事的积极性还会让自己很累，引起不好的后果。而是应该互帮互助，让事态有个积极性的进展。
网友评论