错误帮销

作者: 台东一店高悦 | 来源:发表于2019-01-15 09:50 被阅读3次

我们平时销售中帮销美每天都会有,但在帮销之前一定要了解情况,再过去帮销。

今天A,B 两人上早班,这是过来一位顾客,A 导购上前接待顾客。

A 导购:Holle  didimax,您好欢迎试穿。

顾客:帮我选两件合适我的外套吧。

A 导购:好的,您稍等。

A 导购拿来了四件外套,让顾客试穿,顾客觉得一件短款米色外套和一件短款白色外套还不错,在这两件里面纠结,顾客比较偏向于白色的外套。

顾客:我比较喜欢这件白色的,但是觉得有点不耐脏,而且白色这个兜我不是很喜欢,米色这个版型什么我都挺喜欢的,但是颜色不是很喜欢。

A 导购:白色这个您穿很好看,而且白色百搭一点,这个白色的脏了可以用洗衣机洗的,亲这样大的兜兜比较保暖手可以放在里面,而且可以放好多东西啊,你穿白色这个真的挺好看的。

B 导购这时忙完过来,直接说:亲爱的,我刚刚看见你穿米色这件很好看。

顾客把衣服给A 导购说:亲,我在想想一会想好了回来拿。

帮销之前可以现在旁边听一会,了解一下情况,再过去帮忙,不了解情况的帮销会让你的同伴很头痛,成交的顾客可能会因为你的一句话而失败。

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