若能躲过猛烈的欢喜就不会有悲痛的来袭。如果说这句话真的有道理，那么我愿将它总结为:期望越高，失望越大。
推荐给竞品置业顾问的客户成交了，我听了欣喜若狂，恨不得手舞足蹈，一个劲地夸成交的置业顾问，我们都太开心了。这是我给他推荐了那么多客户后终于成交的一个，也意味着我能拿到不少的推荐奖励金，他也很开心，说客户十分钟就定房了，我们的喜悦溢于言表。在微信上开心的交流着，我还想着等奖励发了要请他吃顿饭才好。
第二天，他发来信息说客户有点问题，家里人不同意，想要换房，但是开发商有规定不允许换房，客户可能要退房了。一旦退房，那奖励也就没了，他也正为客户闹着要退房的事而心烦不已。
我忽然就想起那句:若能躲过猛烈的欢喜就不会有悲痛的来袭。
但是客观分析一下就会发现，猛烈的欢喜和悲痛的来袭这两者并没有必然的联系，难道说就因为我们太开心了，所以这事遇到了阻碍，可能要办不成了？！这明显说不过去。
其实很多事情都是有迹可循的，这个客户的情况比较特殊，在成交之前我就该提前给对接的置业顾问打好招呼才对，这样能让他在谈客户逼定的时候更加谨慎，其次，客户十分钟内就下定。很明显是属于冲动型消费，这种情况尤其需要格外注意。因为人们一时冲动下单后往往是会反悔的，所以当时如果考虑到她可能存在反悔的情况下，应当把购房各方面的细节和利弊更加详细的给予说明，并告知并强调一旦下定不退不换不更名的规定，让客户知悉后确认无疑再下定就能很好的避免退换房这件事。
说到底还是我没有太上心，如果当时细心一点把这些跟置业顾问讲清楚的话也许就不会有后面的问题了。对方好像也只是一个从事房地产销售的小白，看他的样子应该是第一次经历客户退房事件，不过换个角度想想看，正因为他没有经历过这样的事，那么这次正好可以积累到宝贵的经验，下次再遇到这样的客户时一定也能够更加谨慎的去对待，提前做好应急防御措施，把可能遇到的问题前置，可能遇到的风险规避。
只愿一切都会得到顺利的解决，如果是我遇到这件事不见得能处理得比他好，希望我们都能在以后的从业生涯中遇到问题能够从容不迫，游刃有余的解决它。我一直认为解决问题是件很酷的事情，一个人解决问题的能力越强，那么他就越无法被替代。
愿你我都能成为行业里的佼佼者，成为无可替代的存在。
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