5月10 练习二
记录一、
1.伙伴A（名字）:郝叔叔
2.对方原话简单描述：
老师有条件时能帮我学习教案上的第3、4页的内容吗？从这个启蒙，后面学会了我就能自己深入学习了，目前我起步迈不开，课堂人多，无法接受
3.你感受到对方对事情的需求是：
表层需要：直接一对一私下培训他，帮他起步，后面就能深入学习
隐藏需求：学毕业，可以更好的操作手机
深层需求：？？还是不知道？
4.你与对方核实的关键话语描述:（还没继续交流，完全不知道如何交流）
无
5.核实结果:无
6.提出方案：（还未发出，只是编辑）
叔叔，我给您一些建议好吗？您照着手机按照笔记操作看看，哪里卡住了，标记一下～这个事情看看能否跟主任反馈一下
A.再多开课，专门答疑，
B.专门开一对一的手机培训课～（因为我工作时间比较满，需要领导安排）～
记录二
1.伙伴A（名字）:手机班里的某个老人
2.对方原话简单描述：
以后我也要学美篇软件，然后做一篇美篇文章，请您帮我批评指正提高，但不知如何感谢
3.你感受到对方对事情的需求是：
表层需求：他要学美篇（昨天他有事缺课了），请我帮他
隐藏需求：最好直接教会他
深层需求：丰富老年精神生活，希望我能给到他支持
4.你与对方核实的关键话语描述:
是想我能帮您学这个平台是吗？
5.核实结果:是，他想跟我学，但是很可惜课不开了
6.解决方案
（直接提了）
A.可以参考我发给您的那个第一次操作链接，先自己操作试试，不懂的总结一下，将问题发给我～
B.我最近工作安排很满，没有时间一对一语音沟通指导，可以在我有空时，发语音给您，告诉您怎么操作
以上两个建议，您看如何
至于感谢，暂时不用啦
他的回复：还是想直接面对面学习
记录三
1.伙伴A（名字）:煜炫
2.对方原话简单描述：
冬梅，看到你点赞慧如
3.你感受到对方对事情的需求是：
表层需求：表达我关注到了你了
隐藏需求：我们聊聊啊
深层需求：互相支持一下内心成长
4.你与对方核实的关键话语描述:
A.想跟我交流啥来着啊
B.还是就是表达对我的关心和爱啊
5.核实结果:
她回复：不知道从何说起就问候你一下
6.提出方案：
直接开聊
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