1.消除工作中的痛苦:统一协同力。大家一个方向,一个劲才能把工作做的更好。
①使命:完成使命对员工意味着什么
②行动:思考,探索,沟通,做事情,用简易的方法传递给客户。
③结果:正向激励,负面反馈。做到二级反馈
ⅰ零级反馈:没反馈,看见当没看见。
ⅱ一级反馈:表扬和鼓励奖励等。干的不错,给200块钱奖励吧。
iii二级反馈:表扬+说明为什么或是什么。表扬的时候感为什么表扬,下次会更好。
2.领导力:建立真诚和信任的基础上。
体谅下属,首席解释官(员工上班是投资),为下属扫除前进障碍,下属的每一点滴进步都要表扬。
3.遇到挫折:直面困难,稳住局面,留住人才,冷静分析,不断调整,努力去干(干就完了)。
4.增长王道:紧盯增长,激发每位员工参与感,
5.市场营销:详细参考《细节营销》
商业的本质——运营公司的圣经
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