学会沟通的二十个技巧（一）原生家庭

今天我要说讲一下沟通这个问题，一个人要怎么沟通，怎么跟自己好好沟通是非常重要的。我们都希望在沟通领域上少一点挫折，比如说70%的事业做得不成功、容易失败，来自于沟通不良，因为沟通不良95%的员工就会产生分歧，所以我们要想办法来练习沟通，让自己的沟通更加的成功。

沟通涉及到家庭关系、业务关系。

我们的人生格局都需要开拓，所以我们要从人际关系这个领域来探讨什么是沟通，要跟人家好好沟通，如果做得成功就能够多赚一点钱，沟通好了钱就会越来越多。你帮助的人越多，你的钱来的就会越多。所以怎样把自己调整好，沟通好才能帮助到更多人，才能获得更多的钱，是我们真正需要明白的问题。

学会沟通的二十个技巧（一）原生家庭

原生家庭与人际关系，原生家庭是什么意思，原生家庭就是指原来出生的家庭。原生家庭对我们的影响是非常非常大的，我们要深入的去了解和探索一下原生家庭。

原生家庭包括爸爸妈妈、兄弟姐妹、爷爷奶奶、外公外婆、叔叔伯伯、姑姑、舅舅、阿姨们、堂兄弟、表兄姐妹们这个很大的关系网里，这个我们叫做原生家庭。

原生家庭是如何影响我们的呢？

因为父母的相处模式好不好，影响到了我们的脾气性格以及办事的风格。

父母如果关系良好、沟通良好的话，就会造就子女的安全型。

什么叫做安全型？我们在小的时候和父母的相处，会影响到长大后跟我们往后跟客户和老板相处。比如说父母告诉我们，让我们去关了电视去写作业，安全型的子女会说：“我知道了，我要去写功课，但是这个电视剧很好看，我可以再看5分钟再去学习写作业吗？”这样的子女是属于安全型的。

但是如果父母沟通不良的话，会造就取悦型离开型和对抗型的子女。

学会沟通的二十个技巧（一）原生家庭

取悦型的子女在工作中，如果碰到客户不采取自己的方案的时候，会对客户说：“不要这样，你这样大家都不好，年关要到了，我的日子快活不下去了，请你救救我。”

离开型的子女在遇到这种客户的时候会说：“你不采用的方案，我就走吧。”心里无限的生闷气，但是不会和别人沟通。

对抗型的子女在商务上沟通的时候如果遇到这种情况，她会直接反抗：“无所谓，不可能这样，你不可以换我们的方案，你不可以不采用我的方案，你这个人怎么这样？”会和别人之间吵起来的。

原生家庭的成长塑造了个性上需要调整的空间，有的人不是安全性，她可能是取悦型，对抗性和离开性。

原生家庭和商务沟通有什么关系，这是非常重要的，所以你的父母如何沟通比较不良，如果父母之间关系不融洽，就会造成子女取悦型。如果关系出现冷漠，就会出现子女离开型。如果关系攻击，就会造成子女对抗型。

爱德华说：有些人因为童年得不到足够的爱和满足，于是分别去取悦生活，离开生活，对抗循环，处理个人焦虑，长大成长后，这些人仍继续沿用这些模式。

学会沟通的二十个技巧（一）原生家庭

我们要清楚的了解自己是哪种型的沟通方式，它的特点又在哪里？

取悦型沟通模式特点，语词讨好，但是承诺困难。如果你在工作中总是讨好同事，你的工作能力很强，但是你总是会帮同事分担工作，如果你把你的员工做太多，帮别人承担责任，你是得不到升职的机会。

离开型沟通模式特点，会和你保持距离，但是会沟通中断，他们这种人会经常说：“算了，反正沟通也没有用。”这种人在我们身边是常有的。

还有一种人是对抗型，对抗型的沟通模式特点是，情绪不满，抱怨连连。在办公室造成很多的纠纷和误会。

安全型的模式是在职人士的最佳选择。

安全性的商务人士情绪稳定，而且容许客户有不同的看法，沟通的讯息很清楚，语句清晰，会适当的说no，而且很信守承诺。

学会沟通的二十个技巧（一）原生家庭

如何做好一个安全型商务人士？

我们要学会运用肢体语言，肢体语言可以占到语言里面的55%，我们要有关怀的眼神，我们的眼神里要有喜欢欣赏和支持，我们要把对方看得很重要。我们可以从眼睛里看出他们的内在需求，要学会和自己的客户做朋友。讲话的语调占到38%，语言占到7%，肢体动作占到55%。这是美国加州大学沟通研究发现的一个很有趣的现象。

拓展人际关系的三大目标，第一，维持美满的家庭氛围，家人才是第一客户；第二，要创造良好的客户关系，要做到客户与你一见如故；第三，创造巅峰的销售业绩。人脉等于钱脉，通过不断的成长来改变自己的原生家庭曾经带给我们的负面影响，回头能够带领原生家庭来共同成长，创造安全型的人际关系。

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在学习中进步，在进步中学习。