世界充满了各种各样的问题，在我们的工作、生活、学习和成长过程中，每时每刻似乎都离不开问题的分析与解决，离不开决策的制定。按理说，经过无数次的历练，我们每个人似乎都应该成为解决问题与制定决策的高手，但事实并非如此
根据著名系统思考专家、美国麻省理工学院教授[约翰·斯特曼]的研究表明，人们用来指导自己决策的心智模型，在应对系统的动态行为方面具有天生的缺陷，并可能产生以下五种典型症状，称之为“系统思考缺乏症”：
- 只见树木，不见森林
- 只看眼前，不看长远
- 只看现象，不看本质
- 头痛医头，脚痛医脚
- 本位主义，局限思考
系统模型将是一个观察和思考世界的新角度，当以更丰富的视角来观察现有的局面，将有助于我们发现问题的根本原因，看到多种可能性，从而让我们更好地管理、适应复杂性挑战，把握新的机会
系统的三个基本结构
系统并不仅仅是一些事物的简单集合，而是一个由一组相互连接的要素构成的、能够实现某个目标的整体；任何一个系统都包括三个基本结构：要素、连接、功能（或目标）
# 要素
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要素是最容易被注意到的部分，可以是有形的，也有可能是无形的；在分析要素时，要区分系统和要素的概念，而不是一堆材料的合集
（树由树根、树枝、树叶等要素构成；大学还包括学校声誉和学术能力等要素）
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要素对定义系统的特点通常是最不重要的，改变要素对系统的影响是最小的
（一棵树的细胞、树叶年年都在发生不断地变化，但它仍然是一棵树）
# 连接
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连接是要素之间的关联关系，表现为系统的行为方式
（在树木系统中，内在的连接关系是那些影响着树木新陈代谢过程的物质流动和化学反应；在一所大学里，内在连接包括入学标准、学位要求、考试和分数、知识交流等等）
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连接方式被改变，通常会改变系统的行为，使系统发生显著的变化
（如果改变一棵树的内在连接方式，不再让它吸入二氧化碳、呼出氧气，而是相反，那它就不再是树了）
# 功能（或目标）
[ “功能 ” 一词更适合用于非人类系统，“目标 ” 一词更适合用于人类系统 ]
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几乎每一个系统都有一个重要的目标，那就是确保自我永存；只有通过分析系统的运作，才有可能明确地表述出系统的功能或目标
（很多情况下，系统中各个要素的目标却是不一致的，树木的目标是为了繁衍后代，树叶的目标是为了获取能量）
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功能（或目标）是系统中嘴不明显的部分，但却是系统行为最为关键的决定性因素，改变目标，会极大地改变系统
（如果树木的生存目标不是为了繁衍后代，而是为了获取土壤的营养，无限成长...）
系统的两个基本变量
# 存量
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存量是指任何时刻都能观察、感知、计数和测量的系统要素
（可以是物质的：浴缸里的水、人口数量、银行存款
可以是非物质的：知识、自信、口碑、影响力）
# 流量
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存量随着时间不断发生变化，变化的部分称之为流量，又分为流入量和流出量
（比如浴缸中注入或流出的水量、出生或死亡人数、存入或取出、成功或失败等）
存量是系统稳定性的根源所在，应对变化时，只能通过逐步增加或释放来实现，此时，流入量和流出量可以相互独立，在一定时期内不必保持平衡或一致
存量不会被突然改变的流量所发生明显的变化，在系统中起到延迟、缓存、或缓冲器的作用；另一方面，存量变化缓慢所产生的时间滞后，让人们有了一定的余地去调整、尝试一些做法，并根据反馈来修订那些不奏效的政策
系统的两种反馈回路
# 调节回路
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是一种使存量保持稳定，趋向一个目标进行调节或校正的回路
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行为模式主要表现为：通过消除外部力量对系统的影响，使系统特定的行为模式逐渐接近系统设定的目标，没有太多变化
比如，当感到困乏时，通过喝咖啡，可以提高精神，恢复原有的精神状态
# 增强回路
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是一种强化系统变化态势，自我复制，不断放大的回路
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行为模式主要变现为：系统中的某个要素具有自我复制或繁殖的能力，呈现持续性增长，指数增长
比如，当资本（工厂和机器设备）越多，产出（产品和服务）就越多，通过销售，赚的钱就越多
当某一个存量的变化影响到与其相关的流入量或流出量时，就会形成反馈回路。反馈回路是一个闭合的因果关系链，从某一个存量出发，并根据存量当时的状况，经过一系列决策、规则、物理法则或者行动，影响到与存量相关的流量，继而又反过来影响了存量
反馈回路可能导致存量水平维持在某一个范围内，也可能使存量增长或减少。在任何一种情况下，只要存量本身的规模发生了改变，与之相关的流入量或流出量也会随之改变
总之，系统无处不在，小到一个细胞，大到一个生态圈，重要的是了解系统的结构，及其运行规则，而不是看到的表象
比如单存量系统：
- 温度调节器——一个存量、两个调节回路相互制衡的系统
- 人口和工业经济——一个存量、一个增强回路以及一个调节回路的系统
- 库存——含有时间延迟的系统
比如双存量系统：
- 石油经济——一个可再生性存量受到另一个不可再生性存量约束的系统
- 渔业经济——有两个可再生性存量的系统
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