Session3 思考题

作者: 豆豆的麻麻_ | 来源:发表于2017-03-28 13:52 被阅读9次

session3的思考题:你的产品满足了顾客什么需求,有哪些直接和潜在竞争对手?

我们提供的产品为海岛旅游产品,满足了顾客放松身心的休闲需求。

针对这类需求:

直接竞争对手:其他海岛游产品、所有的休闲旅游类产品、市内的公园植物园动物园等旅游景点等

间接竞争对手:只要能满足顾客放松、休闲的活动提供商都是潜在的竞争对手,

例如休闲的酒店、室内的游泳场馆、用于放松身心的体育项目、用于放松身心的音乐会、歌剧电影等娱乐行业等


产品名称:原生态的海岛游旅游项目

联系人:刘静

电话:18918200921

01你们提供什么产品或服务,有何特点?

我们提供的主要产品及服务:海岛游旅游产品。

主要特点:

1、有很强的季节性且受天气影响

2、非商业化开发、纯天然的景点

3、国内产品,主要针对的目标客群为中老年且消费能力中等偏下的客群

02你们解决了用户怎样的问题?(他们的年龄、富裕程度、相关的认知等等)

用更便宜的价格、最原生态的展现,实现消费者的海岛游梦想

年龄:40-60岁;

对海洋、对旅游、对 极限运动有一定的冲动,但经济能力有限。

有一定的文化水平,但基本在中专以上、研究生以下。

03消费者在解决这些问题的时候,重视的因素有那些?

消费者在选择该产品时,最重视的因素主要包括以下五点:

1、价格因素

2、交通、住宿、吃饭便捷因素

3、语言沟通(包括旅游同行人、导游)因素

4、风险高低因素

5、行程安排是否有额外支出

04在用户眼里,竞争对手的优势/劣势各是什么?

在用户的眼中,竞争对手的主要优势:

1、均为较为成熟的旅游项目,项目各项风险均较低,包括违约风险、意外事故风险等;

2、运作的公司或依托的平台均为知名的平台,口碑及知名度较高,如携程、驴妈妈等

主要劣势:

1、项目价格高

2、项目基本为商业化运作,配套的购物景点较多,客户体验较差

3、景点被过度开发,对自然原生态有一定的破坏。

05用户目前有哪些问题是竞争对手解决不了的?

由于商业化运作,项目成本很难控制,很多的购物网点导致客户体验极差;

旅游项目开发受限于当地政府,获得政府支持是一个至关重要的切入点,没有政府支持,景点的原生态呈现很难实现;

06你们是如何解决这些问题的?

获得政府的支持,在终极的客户旅游体验、景点观赏体验上有所提升。

07遇到的困难及原因

遇到的困难:该海岛景点是一个新开发景点,名气还不是太大,人流量有限;

主要的原因:与旅游平台的合作没有顺利开展;旅游线路的设计还有一定的空间;宣传工作还不到位。总结起来是产品没有做好,宣传也没有跟上。

08想学到内容及解决的问题:

如何做好旅游的组合及定价,并根据产品特点和客群特点开展有针对性地营销。

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网友评论

  • 806b8b6026d5:建议从课程中提到的如何吸引顾客和保留顾客来深入分析下。

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