作者:姜慧 | 班级:工设1601 | 课程:交互设计方法研究 | 指导:余永海
选题围绕人们旅游时的体验问题,也是针对“马蜂窝”、“去哪儿”这类旅行出行App的体验问题,展开的用户体验分析和交互设计创新。该选题的目标用户为在旅途中希望实时获得或者分享感受和见地的一群人。
一、选题介绍和基本分析
从马蜂窝和去哪儿对旅行提供的帮助角度看,这类APP可以比较全面地提供给用户关于旅游的必要资源。如推荐景点、游玩攻略、酒店住宿、及游客的游记分享等。无论想去哪里玩,只要搜索关键字,各种相关的推荐都会呈现出来,以此为用户提供更多选择及制定更完美的旅游计划。在旅行结束后也可以通过这个平台分享自己的游记,供他人借鉴。
App出现前,人们的常见活动情境?
这类APP出现前,人们的旅行情境大致是这样,选择自行出游一般通过上网查阅的方式,例如百度一下感兴趣的地点做一些准备,了解一些历史人文,并浏览网友的留言推荐,同时询问当地的亲朋好友,或是咨询有经验的朋友。另一种选择是报团跟游,在游玩过程中会有导游讲解,整个行程也被安排好。
本质上,人们想要获得什么情感体验?
透过现象看本质,人们的旅行活动,首先最期望获得的是审美体验,然后是好奇体验,社交、兴趣、成就体验。
审美体验:出去旅游的目的之一就是欣赏不同的风景,体会当地的风土人情,了解不同的文化。那么用户需要一个旅行的顾问告诉他们哪些地方最具代表性,值得去走一走,值得去感受。
好奇体验:在真正亲身旅行之前用户都是期待的,带着好奇心开始这一段旅程,旅行的过程就是慢慢满足自己好奇心的过程。
社交、成就体验:APP上的社交只是存在于网络的文字和图片上供人们浏览,而用户在景区游览的当下会非常缺乏社交的体验,对想要了解的各个方面的好奇心也没有满足的途径,也无法将自己内心所了解的想表达的内容传递给他人,游览结束后的成就体验也会相对减弱。用户缺乏一个非常实时和人性化的途径去对当下所在环境的深入了解和交流,一方面是更想了解多一些,另一方面是想把自己所知道的分享给他人。现有APP忽视了实时的社交体验。
兴趣体验:人们往往有各自偏向的喜好,对于景观也是这样,有的人喜欢自然景观而有的人比较喜欢人文景观,这都取决于个人的兴趣。
重新定义:旅行APP
旅行APP是我的游玩顾问,是我的游记分享平台,也可以是实时交流圈、兴趣蜂窝。
实时交流圈:在任何地方游玩的时候可以约上有共同需求的人们,根据个人的兴趣,选择交流与所在景点有关的人文历史之类的见地,一起分享、倾听、享受,或是拥有专业技能的进行专业的介绍……实现用户的社交体验
兴趣蜂窝:根据自己偏向的喜好,如景观的类型,游览地点的风格特点,可以选择适合自己的兴趣蜂窝,在里面可以高评价高质量的推荐,并可以和峰友一起分享和交流。
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