09年大学毕业后是从发货打包开始，经历了打单配货，客服接待，售后处理，客服主管等，可以说每个工作都是认真负责的完成。第一份工作差不多快2年，基层工作完全了解后，在11年双十一前老板的弟弟（和我们老板在一起办公，但是是分开做不同的天猫店）想带我学习运营方面的知识并且可以参与实操的时候，老板却有些不愿意，因为我是个外人，这也是让我有些寒心，11年10月份过完于是离开了第一次工作的地方。当时的感受是，平时工作认真负责，任劳任怨，离开的时候还是有些不舒服的，有种被背叛的感觉，想起那句诗：我本将心向明月，奈何明月照沟渠！
离开第一次工作的地方，也想了蛮多，无业状态过了11年。12年2月初来到深圳，听一个在富安娜家纺公司上班的亲戚说，那边有个电子商务部，目前也在招人，于是做了份简历，让他帮忙带去。第二天就联系我去面试，因为有工作经验很顺利的进入到富安娜电子商务部，这里有60多人，客服人员配置是15人，售后客服就有2个。之前和部门领导面谈的时候说过我比较擅长处理售后问题，于是这边的主管给我安排先做售后客服，也就是一个部门里，三个客服都是处理售后的，上班时间每天8小时，一周有6天假，做活动的时候稍微加班下，遇到节假日都会安排放假，只是是轮班来的。想起来第一份工作的地方，经常个把月都不休息，感觉这里才是上班的天堂。由于有工作经验，处理售后问题也很得领导认可，不到2个月，已经完全熟悉这里，其他客服也很喜欢和我一起值班，经常说有我在，完全不怕有售后问题来找了。说实话，工作中能得到别人的认可，心情还是很不错的，越发激励自己认真做好售后工作的。也许正是选择离开了第一份工作的地方，才能享受到现在的幸福和乐趣的。在富安娜工作了1年多，感觉处理的售后问题很多，于是趁着放假休息时间，写了篇《将服务进行到底之售后篇》的帖子。（以前是通过淘宝论坛发布，目前已经删除，如果有兴趣了解售后处理方面的，可以加我好友,在空间日志前2篇里，还有个关于售后问题处理思想方面的，2012年写的，可能有些想法还不成熟。。。）这也算是对自己售后工作的一个总结吧。到13年5月份的时候选择了辞职，原因是12年2月份，我找到女朋友了。（一个大学期间没聊过的女孩，毕业后也从没见过面，通过扣扣网聊，日久生情，在网上确定了恋爱关系，想想这女孩还真的胆子大，目前已经是我2岁女儿的妈了）那时候她在武汉，我在深圳，我去辞职的时候，领导甩了5次我的辞职书（领导说想提拔我当店长），问了我原因，说愿意靠关系保证让我女友也来富安娜上班，我也跟我女友说了，不过她实在不愿意来深圳，那只能辞职回武汉了。那时候我老爹觉得可惜，不过有舍有得，这也是人生常态。
离开富安娜前，我也没闲着，正好武汉有个大学同学在做淘宝，说生意有些起色，忙不过来，也有意向一起做淘宝，于是一拍即合，又找了另一个做淘宝代理店的同学，三个人合伙开始做同一个店。合伙的时候每个人拿出4W做投资资金（那时候我还是在富安娜工作的时候，省吃俭用省下来的4W，投进去后，剩下的4000块钱买了个3500的电脑，然后支付宝里只剩500了。。。）我们三个人分好工，我主要是负责店铺客户接待售后中差评处理，打单点发货（那时候都是纸质面单手点发货），库存管理和财务记账，一个同学是找款拍照 ，图片处理，店铺装修，上下架商品，一个同学是做推广运营，平时忙的时候也会帮忙接单，负责打包发货（分工方面我的分工最没发展前途，后面会说到）。13年6月开始正式合作了，我们是卖低端女装，夏天又正好是淡季，生意慢慢淡下来，说实话，我仅存的钱都投进去，还是有些担心的，秋天发现批发市场那边有大嘴猴裤子，于是拿回来样品看了，打算做这个，三人都很努力，在橹团上做活动，积累了一些基础销量和权重，秋天的时候这个大嘴猴裤子开始爆起来（之后找到生产裤子的厂家，直接阿里巴巴上订货），之前投资的钱根本不够订货，还是通过淘宝贷款堆货，家里堆不下，都直接堆在门外走廊了，害得我天天晚上睡觉都怕有人来偷货。过完12月，差不多开始回款了，那一年基本每个人分了20W（据说阿里巴巴上卖这款裤子的那个推广员当年就在广州买车买房。。。）。这也是我们第一次尝到甜头，过完年14年开始继续做大嘴猴这种类型的T恤 裤子短裤 套装之类的，哪晓得阿里巴巴宣布美国上市，大嘴猴品牌被要求下架，不允许直通车推广，而去还处罚店铺一年内不得推广直通车。。。还好家里堆货不多，不然真的会出人命的。从这之后不能推广大嘴猴的衣服，还好之前老客户很多，经常有老客户回购，自然流量也没完全死掉，终于在15年春天清理完所有大嘴猴衣服。14年5月之后不能推广大嘴猴，我们就开始做其他女装（背心T恤短裤，客单价25左右），勉强过完14年。
15年开始的时候，我们已经有发展方向，不过由于某些原因（没有谁对谁错，都是太年轻了），做推广的同学离开了，结果只剩下我和另一个同学做店铺，那个店铺就是之前推广大嘴猴的店，由于不能推广，也没怎么管理，5皇冠的店铺，评分都是4.4了。做推广的同学离开带走一个店，虽然也要求他下架删除了热销宝贝。最终只剩下我和另一个同学合作，一开始也挺郁闷，不过经过努力，那一年我们把店铺评分做到了4.8，而且年底还赚了点钱，虽然没第一年那么多。。。虽然这一年很辛苦，总算熬过来了。
16年开始，就好做多了，不过竞争对手也有做这款，而且比我们卖的好，大家都知道同产品竞争，最终都会走向价格战，这一年我们赢了也输了，因为价格战伤了双方的元气，虽然表面上我们赚钱了，其实也把自己店铺做的更低端了，低价产品有个坏处就是中差评太多，非常影响店铺经营，好不容易做起来个产品，几个中差评就毁了。于是我同学也想着转型，正好遇到有人投资他25W，他自己凑了些钱，差不多一共50W，就开始做天猫店了。我和他谈好，我就算个局外人了，不再天猫店投资了（15年年底结婚，16年在县城里买了房，也没多少储蓄了）。不过因为之前C店还有库存，我还是在这里工作的，他开工资给我，到年底把C店的货款给我（也就3W）。
17年我同学就正式开始了天猫店的运作（他当老板，我是员工，每天接待客户，处理售后，打单发货，基本和之前合作工作没什么差别），因为没经验，盲目自信，16年年底他就进回来30W的货，17年运营的产品还是之前的背心类，结果到6月份都是亏损状态，不过7月重新找了中老年女装开始运作，总算是开始盈利，到年底的时候因为一款仿貂绒产品爆起来，最终还是赚钱了，不过都是辛苦钱。17年12月-18年1月份，我每天接待200-350人，吃饭都是叫外卖，边吃边打字（我目前工作的地方每天只接待30-50人），还要打单处理售后，连续加班基本没休息，每天回家倒床就睡（虽然发招聘信息，但是年底招不到客服，也没人可以代替我），我同学也是把家里人找来帮忙，每天发货到晚上8-10点。最后一个月，他每天盈利1万多，而我这个月加提成拿了9000多工资，也顺利拿到之前的3W货款，回家过年前，约好18年晚来2个月，一是房子要装修，二是在家里顺便学个驾照。让他先招个客服，毕竟开年2个月也不会忙到哪里去。
等到18年5月份家里事情处理好了，联系他的时候，他说今年生意难做，到现在都是亏本的，甚至有放弃的念头，我也只能先安慰下他，再坚持下，目前还没完全热起来，也可能是时机还不到，虽然是这样说，还是有点担心我来武汉没工作（去年年底可是多次说明今年要晚来的，他当时还担心我不来了）。。。这个想法也许有点自私，不过确实成真了，我5月16号联系他说，明天来武汉的，他发了一段长话，大概意思是现在不好做，勉强维持，让我来了先自己找工作，以后如果需要我再联系我（他目前手下一个新人客服，一个美工）。我只回复了个好。虽然也理解他现在的难处，但是却让我有种呼之则来挥之则去的感觉，想想去年那般的辛苦都坚持了，是不是感觉又被背叛了呢。
虽然心里有些不爽，但是静下心来想想，最终还是要怪我自己竞争力不够大。从13年回来武汉这边，就没进步了，另外2个同学都是做的推广和选款方面的事情，他们增加了推广运营经验，和选款做款的眼光经验，他们一直都是在进步的，我客服方面就是做的再好，字打的再快，售后处理的再多，也不过是个老客服而已。而且现在很多店还不要年纪大的客服（我今年5月刚过30岁）。所以我要提升自己的竞争力。从网上买了学习网店美工的书，从网上看视频，学习了20多天（大神可能1-7天就会），基本的PS操作都会，可以独立做一些简单海报（想成为大神我也知道需要很多经验积累，我目前只是想提升一些工作技能）。觉得差不多了，6月13日从网上找了个应聘，直接打电话过去说我应聘美工。。。正好就是这附近做天猫店的（步行12分钟就到），晚上6点左右去面试的，这个老板也就比我小一岁，一直是和家里人一起做淘宝的。聊了快半个小时，就敲定了工作。14号开始上班，上架了一些宝贝，然后开始做简单的详情页排版，第三天老板跟我说，虽然做这些工作你也能胜任，不过有没有想过往运营推广方面发展，毕竟这么多年也是比较熟悉淘宝的，也可以为今后做个职业规划。我自己也想了下，确实这么多年，感觉都没进步，原来是怪我自己停滞了，根本都不往这方面想，总觉得这些工作都是我同学来做就行了。但是现在合作的三个人各奔东西，各有各的发展路子，而我却成了最没竞争力的一个，确实对于我来讲，真的是如梦初醒，如雷灌顶！老板之后也说如果有不懂的可以找他问，以后会带着我一起做推广运营。
考虑好后，我开始学习运营方面的，于是从网上找了很多大神分享的经验，开始每天逛派代，学习大神的干货。（也有了想分享我的故事的动机）对于我来讲，每天过的都是新鲜的，感觉自己找到了另一个世界似的。之前还有些怪我同学不要我了，现在想想如果继续到他那儿，那我不等于还是之前的状态吗，也正因为不让我去他那儿，才有我今天的学习动力和体验，所以应该感谢他的（真心的）。那么心里的不快又是因为什么呢，仔细想想，可能是因为觉得这样的分开方式有些可惜吧，2个人从13年在一起，每天在一起时间比和家人在一起还多，熟悉到连续几天内相互不说一句话，都不会觉得尴尬。虽说天下没有不散的宴席，但是这样的关系，真的到分开的时候，居然这么随意，这么的不珍惜，是不是很可惜呢？我现在也没有怪他的理由和心情，只是再也没办法像以前那样的和他随意聊天了。这次的得与失，真的代价很大！
做淘宝很辛苦，看了我的故事，可能您也有自己的看法和感慨。不过人生没有如果，只有结果。不管是什么样的结果，都是自己种下的。没时间给你后悔的，与其怪别人，不如提升自己。写到这里，别以为我就要结尾了，还没说到为什么努力很重要，选对方向比努力更重要呢。也许和我的故事或多或少会有关系，但是真正让我感悟这句话的是我现在的老板。
我现在工作的地方主要卖迷彩类衣服（跳广场舞用，经常有团购的），客户群主要是中老年女性，他们大部分都喜欢跳广场舞，从产品角度来讲，这个算小而美的产品吧。从我的角度来讲，他们店的产品虽然很多，但是详情页做的很烂（细节图不到位，尺寸有的都没介绍。。。），而且店铺装修也不到位，我自己进去找个产品都好困难，分类不清晰，更别说不熟悉这家店的客户了，每天流量很大，但是每天也就5-60单（团购的多）而已，每个月直通车都要3W多，想想我们那时候也就1W多（但是他的直通车基本没怎么管理，和派代里大神写的帖子完全没关系，他的直通车很像佛系管理法）。为什么他还赚钱了呢？接触老板这个人，他学历不高，入社会很早，刚开始也不过是个打工的苦力，从13才开始接触到淘宝。一开始选的产品就是那时候很流行的运动套装，靠这个赚了第一桶金。之后才开始做的天猫店，不过是用的亲戚的商标（说是亲戚让他们随便用的，不收钱）。不过之后也因为商标问题闹翻，所以他们自己注册商标后，从零开始，但是他们一开始选品选了这个小而美的产品，我问了他原因，说是因为自己有朋友做这个，所以他也做这个（要知道多少商家为选品伤透了脑筋）。他是靠自己的圈子确定了要做的产品，我们都知道做淘宝选对产品是多么的重要。我相信他做淘宝确实也吃了不少苦，但是相比我们同学吃的苦，他们又是幸福的，就去年1年，他和他媳妇，还有他妈妈，三个人做了接近400W的销售额（我目前还是认为他做淘宝不专业，请不要拿大神级别的做对比）。最近看文章，和一些采访类的文章，基本做到这个程度，都是小而美的产品，也就是所谓的蓝海产品（新学的词）。所以不得不承认，努力是很重要的，但是选对方向真的比努力更重要的。相信看到这里大家有这个感悟了吧。虽然他的成功还有很多其他因素，但是第一步走对，至少会让之后的路好走很多。一个努力的人，在选对方向上努力，不成功都难啊。
目前我边接待客户，边学习运营推广知识，和老板也聊了很多，8月份后老板让我跟着他一起做推广，因为他确实不专业，最近还花了3W去找微博大神学习，8月还要去一次（别说他人傻钱多，因为他在自己的路上成功过）。我现在是真心佩服他，因为他知道自己很多不足，舍得钱去学习，去取经。跟着他做事，主要是这里潜力还是很大的，而且也可以学习到新东西。
好了，我要结尾了，人生真的很多选择，而且都是单选，不同的选择，出现的结果也是不同的。我相信每个活着的人，都是在努力的活着。目前我会继续学习运营推广方面知识，不断提升自己，争取以后可以做到职业运营人，甚至有自己的天猫店铺。如果你活着感觉不快乐不幸福而且还在仿徨不可终日的过着，不妨停下来好好想想，是不是努力的方向错了。努力很重要，选对方向比努力更重要啊！
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