1980年的下半年，德鲁克给科特勒打电话：我是彼得德鲁克，你能来克莱蒙特和我聊点不一样的事情吗？
菲利普科特勒在他的传记《世界皆营销》中专门辟了一个章节 ，描写他与德鲁克的交往：
一天，从电话的另一端，我听到一个人用带德语口音的英语对我说话。我仔细听着，他说：“我是彼得·德鲁克。”我很惊讶，试图保持冷静。这是因为我仔细阅读过他的书，这些书富有洞察力，我非常尊敬他，尽管我从未见过他。彼得·德鲁克的电话对我的意义比我们美国总统的电话要重要得多。他问：“你能来克莱蒙特（在加州）和我聊点不一样的事情吗？”第二天早上，我就跳上了头班飞机。那是在1980年的下半年。
彼得不仅是现代管理学之父，也是现代营销学科的主要先驱。40多年来，他一直在向商业经理解释，公司的核心是客户。公司里的一切都应该围绕着满足客户的需求。创造客户价值是营销的目的。
我受到了彼得对公司提出的四个问题的影响：
彼得·德鲁克
·你的主要业务是什么？
·你的客户是谁？
·你的客户价值体现在什么地方？
·你该如何经营你的主要业务？
每当彼得与宝洁或英特尔等公司的首席执行官面对面时，他都会问这些问题。首席执行官们证实，他们在回答他的问题时获得了许多洞见。我自己也向我提供过咨询服务的许多公司提出了类似的问题。
彼得的书和评论中充满了关于市场和顾客的恰当的说法。我想提一下其中的一部分以及它们暗示的内容。
例如，他说：“企业的目的是创造客户。”这一声明与当时大多数经理人的观点截然相反，他们认为，企业的目的是创造利润。对彼得来说，这种管理者的观点是一个空洞的理论，缺乏关于如何创造利润的重要想法。创造利润的秘诀就是创造客户。为了创造客户，一家公司必须提供比竞争对手更高的价值（收益减去成本）。唯一的利润来源是客户。
彼得还说：“商业只有两个基本功能——市场营销和创新；其余的都是成本。”在充分意识到所有业务功能都是必要的并做出贡献的同时，彼得特别指出了这两个功能。创新意味着，当技术和消费者的品位发生变化时，企业不能停滞不前。如果要让客户了解产品，了解产品的特点、价格和定位，并尊重公司的产品，营销就必须强大。一个公司如果只在创新上或市场营销中强大，或两者都不强，就不可能成功。他还澄清了营销和销售之间的区别。他说：“市场营销的目的是让销售变得没有必要。”这个说法让经理们感到震惊。他认为，重要的是要深入了解客户的需求，并让客户在没有任何销售提示的情况下排队购买你的产品。
彼得批评那些公司先设计了一个产品，比如汽车，然后再决定把这辆车卖给什么人，以及该如何介绍这辆车。对于一个公司来说，从了解完整的目标客户和产品的目的开始，然后再设计汽车来有针对性地满足目标客户群体的需求并使他们满意，这样做是更合理的。
彼得打来电话，我飞往加州克莱蒙特去见他。他去机场接我，我们直接去了克莱蒙特研究生院（Claremont Graduate University），他在那里教书，是艺术教授和管理人员。这所大学给了彼得一个私人画廊，他在那里存放着他收藏的日本折叠屏风和挂画。彼得打开并展示了一幅又一幅的屏风和画卷。我们谈论了每一件艺术品。几个小时的时间很快就过去了。我们讨论了一个事实，即日本人对艺术作品的理解和评判有着其特有的一套标准。他们的术语称为“寂”（sabi）和“侘”（wabi）。“寂”，是在艺术作品中所表现出的宁静、精美的特质；“侘”，则是赞美那些历经岁月沧桑的事物。从“侘”的角度来看，一棵老朽的树远比一棵郁郁葱葱的树更值得赞美，即艺术作品已经“活过了”，并赢得了一段历史。日本的审美观与西方的标准大不相同。彼得和我最后离开了画廊，我们在附近的一家餐馆吃了午饭。
彼得邀请我去他家。我见到了他的妻子多丽丝，她是一名物理学家，也是一名出色的网球运动员。她面带微笑地迎接我。我对他们家的朴素低调感到惊讶。更让我吃惊的是，在这里彼得曾款待过许多世界知名企业的高管，他们住在“不太大的”客厅里，也许彼得和多丽丝不需要炫耀什么。
那天晚上，彼得带我去他家附近的一间录音室。彼得和我一样在进行非营利组织的研究。在安静的录音工作室里，他让我谈一谈：“营销如何帮助非营利组织的领导者提高他们的绩效”。
彼得的问题涉及各种各样的话题，而且很有启发性。他对博物馆和管弦乐队的质疑促使我对这些文化机构进行更多的研究。彼得在他的书《非营利组织的管理》（Managing the Nonprofit Organization，1990）中总结了我们关于非营利组织的讨论内容。
1990年，当彼得·德鲁克的非营利性管理基金会成立时，我被邀请成为其顾问委员会的成员。该基金会的成立是为了帮助非营利组织从其他非营利组织和管理人员及学者那里学习，以改善其自身。我参加了董事会的几次年会，并就非营利组织如何为社会问题开发令人兴奋的、具有创造性的营销解决方案做了演讲。
彼得和我经常通信。让我印象深刻的是，彼得总是用手写信。他既不使用打字机也不使用个人电脑。当然，他可能在其他场合使用过这些工具，但他从来没有为我用过这些工具。德鲁克基金会目前正以领导学院的领导人的名义运作。起初，彼得不愿意用他的名字建立一个基金会，但最终同意了，几年后，他的名字就又被移走了。从他这种姿态中，我们可以看出他谦虚的性格。
我每次见到彼得，都被他对历史压倒性的知识储备和对未来的先见之明所激励。我无法想象他是如何在如此广泛的领域中获得如此丰富的知识的。
我认为彼得是一个罕见的像文艺复兴时期的人（Renaissance man）一样多才多艺的人，他也是我有幸认识的最杰出的人之一。
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