三个关键词：细致、勤勉、创新。这三个可能是老生常谈。
1.客户分级，采取不同的跟进方式
收到客人的询盘后，根据询盘内容、地域、对方公司资料等所有能收集到的讯息进行初步的客户分级，至于客户如何分级，在这里特别提出的是：
目标客户重点跟进，回复要及时，有效，针对性强，且客户跟进要有耐心。
2.报价单的制作：专业、全面、清晰
无论做什么产品，当我们的报价单展现在客人眼前的时候，也决定了客人对公司的整体印象。一份专业的报价单无疑会给客人留下很好的印象。另外，客人的时间很宝贵，没空去逐个问细节，所以我们要尽量在报价单上全面体现要呈现给客人的所有产品相关讯息，且主次分明，让客人一目了然。
P.S.：记得报价单上留下自己公司的联系方式。
3.邮件电话两种方式结合，跟进挑好时间
当邮件沟通不能解决，或比较紧急的事情时，记得及时电话沟通。但重要事情如价格确认等，同客人电话沟通后请记得及时补一封邮件。
另外，打电话要注意客户的上下班时间，如果邮件的发送也注意到这一点，也会收到意外的效果哦。
最后想跟大家分享的是：细致、勤勉和创新
细致。可能现在的人太浮躁，或者过于追求高效了，一封邮件往往还没怎么写完，就急着发送出去，结果邮件中出现很多错误。我们在发送邮件前，一定要仔细检查一遍，字体、标点等细节，尽可能确保你的邮件是完美、准确的。每次有机会向客户展示我们的时候，都要展示最好的一面。可能有人会觉得这是小事，根本不值一提。但是当大多数人都在忽略这些小细节时，你做到了，那么你就会脱颖而出。
勤勉。勤勉的一个具体体现是时差。作为外贸业务必须时刻保持和客户的沟通，所以，如果你指望只是八小时工作的话，很难成为优秀的外贸业务员。任何一个有效的询盘，客人都会问三家以上供应商，你的竞争对手不仅仅在中国，更有可能是全球的供应商。如果我们没有及时回复客人，就给竞争对手机会了。
勤勉的另一层含义，指的是不能守株待兔。等着外贸经理分配B2B平台询盘的业务员才刚刚入门。懂得自己主动利用平台寻找客户，比如说用我们的鹰眼搜开发平台，也可以搜索到很多高质量的大客户。积极发邮件的业务员，是刚刚毕业。懂得运用公司大量客户数据库，做好客户资料管理，主动有效按照客户类别进行定期跟踪的业务员，才是高手。
创新。说到创新，很多人以为是产品的创新，其实这种理解是片面的。相信每个业务员都发过开发信，如果你能够在前辈的开发信上稍加改动，增加图片，换种颜色，这都是对自己工作内容的创新。我们要不断更换自己的工作方法，不断调整思维。
外贸业务是一个不断积累经验的过程，外贸跟进的每个环节没有对与错之分，我们都在不断的实践中寻找更好的方法，希望在外贸路上，我们都能越走越好。
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